Estilos de Resolución de conflictos

ESTILOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

Héctor Fabián Parra López. Universidad de Granada, España.
Mawency Vergel Ortega Universidad Francisco de Paula Santander, Colombia.
Diego Andrés Rivera Porras. Universidad de Pamplona, Colombia.

Resumen
El propósito de esta investigación es identificar los estilos de resolución deconflictos de los estudiantes de primer semestre de la Universidad Francisco de Paula Santander. Método: Enfoque: cuantitativo. Diseño de campo. Análisis de Datos: Métodos estadísticos univariados y multivariados. Instrumento: Cuestionario de Estilos de Resolución de Conflictos de Thomas & Kilmann (1970). Palabras Clave: Resolución de conflictos.

Abstract
The purpose of this research is to identifythe conflict resolution styles of freshmen at the University Francisco de Paula Santander. Method: Focus: quantitative. Design: No experimental. Data Analysis: Statistical Methods. Instrument: Styles Questionnaire Conflict of Thomas & Kilmann (1970). Keywords: conflict resolution.

INTRODUCCION
Los conflictos hacen parte de la naturaleza humana, en el ámbito mundial día a día se observandiferentes tipos de conflictos en diferentes ámbitos, y hoy los gobiernos luchan por capacitar y asesorar a la población a fin de propiciar la paz, mitigar olas de violencia o conflictos entre países. En Colombia, En relación con los conflictos físicos y verbales entre el alumnado universitario, algunos docentes interviene, en otros casos se aconseja o acude a Consejos estudiantiles, Comitéscurriculares o de Facultad para solución de los mismos. Estos buscan dialogar, incluso solicitan que el alumno reflexione. Por otro lado, una parte de los docentes dicta la solución del problema y por consiguiente no ofrece herramientas para que los alumnos resuelvan el problema, puesto que la mediación es ínfimamente mencionada. En el ámbito de la educación media, el castigo es utilizado por una partedel profesorado como recurso para solucionar el conflicto. Las competencias emocionales que son trabajadas por una parte del profesorado contemplan poco la comprensión emocional y la expresión emocional. De otra parte, algunas veces se sufre conflictos internos, sin ninguna interferencia externa, al estar rodeados de conflictos, ¿cómo adaptarse para que los mismos se desarrollen naturalmente y seobtengan resultados finales positivos? Las pruebas de solución de conflictos pueden ser utilizados para aprender nuevas habilidades para la resolución de conflictos, mejorar la comunicación, comprender el accionar de las demás personas y su comportamiento durante momentos de tensión. Usualmente los estudiantes prefieren un estilo, sin embargo aprender otros aumentará su asertividad y destrezaspara trabajar bien con otras personas. La implementación de este test permitirá conocer mejorar las habilidades para resolver conflictos. Determinando asociaciones y factores que inciden en la manera de resolver conflictos la Universidad podrá implementar acciones en grupos de estudiantes con características similares
Asi mismo, una vez que los estudiantes comprendan los diferentes estilos,pueden usarlos para pensar cómo resolver conflictos desde el enfoque más apropiado (o una mezcla de enfoques) en la situación que esté viviendo. También pueden pensar en su propio enfoque instintivo y aprender lo que se necesita para cambiarlo, si es necesario. Lo ideal es adoptar un enfoque que responda a la situación, resuelva el problema, respete los legítimos intereses de la gente y repare eldaño en las relaciones de trabajo.
PROBLEMA
¿Cuáles son los estilos de resolución de conflictos prevalentes en los estudiantes de primer semestre de la Universidad Francisco de Paula Santander?
A partir de esta pregunta de investigación surge el objetivo de esta investigación el cual es: Identificar los estilos de resolución de conflictos, por medio de la aplicación del Cuestionario de Estilos...