Estrategia creativa

Amazon. com
1.- Describir la evolución de la estrategia de negocio de Amazon.
Se inició en el año1995, con la venta de libros por parte de Jeff Bezos por internet, directamente a los clientes. Alproporcionar soporte al cliente por teléfono o por email, los clientes fueron capaces de adquirir relación de negocios con la gente real. La creación de “en un cick” compra express . Se convirtió enuna empresa totalmente virtual. Esto redujo los inventarios, el costo de personal y gastos tradicionales en tiendas de libros.
En el año 2000 Amazon para aumentar sus ingresos, fue capaz de bajarprecios, hacer envíos de producto gratis y de aceptar el acceso a otras empresas a su portal, con el fin de que se le pague una renta o porcentaje de la utilidades generadas en su portal. Hoy en díaAmazon es una empresa totalmente rentable, obteniendo facilidad y rapidez como consumidor.
3.- Por que la empresa cambia su estrategia?
Tuvo que realizar innovaciones que le permitieran permanecerdentro del mercado virtual. Nuevas empresas se estaban girando en su entorno y tuvo que tomar provecho de esta situación, invitándolos a formar parte de su programa y no competencia de él.

4.-Amazon.com puede seguir para tener éxito?
Amazon es hoy en día una de las paginas mas conocidas para buscar y realizar tus compras por internet. Su página es amigable al accesar, y te da la seguridad de queencontrarás lo que se esta buscando, y encontrar lo que no se tenía en mente de adquirir. Su gran variedad de artículos y departamentos a consultar, hacen de la pagina amazon.com la forma mas practicapara obtener algún bien, en forma internacional y con ciertos beneficios y ofertas según los clientes. Aunado a esto, tiene la característica que al ingresar a su página, encontrarás las ultimasofertas o actualizaciones que tu procesador o pc tenga como ultima referencia, para brindarte ofertas de venta referentes a esto.

• Que tipo de CRM utiliza amazon.com?
CRM WEB. Proporciona...