Estrategia de diferenciación de productos

LA ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS

- Fuentes: Esta estrategia persigue la diferenciación del producto o servicio, o de alguno de sus elementos, como la atención al cliente o la calidad,de manera que se percibe como ÚNICO por el cliente, y además está dispuesto a pagar un precio superior que por un producto de similares características.

- Factores de Diferenciación:

-Características técnicas del producto: Tangibles: Volumen, grosor, diseño, material, fiabilidad o durabilidad,..o intangibles: emocional, social, psicológico o estético
- Características del Mercado:Gran variedad de necesidades y gustos. La diferenciación además es necesario que sea percibida como positiva por el cliente, de manera que estén dispuestos a pagar un sobreprecio.
- Características dela Empresa: Diferenciación causada por la manera en que la empresa se comporta y trata al cliente

- Tipo de producto:
- Sencillo o técnicamente simple y que satisface necesidades sencillas:Oportunidades de diferenciación TÉCNICAS o de FACTORES DE MERCADO
- Productos complejos , que satisfacen necesidades complejas: Ofrecen mayores posibilidades de diferenciación

Ejemplo de Industriacompetitiva por diferenciación de productos. Restaurantes: Producto: Gran variedad, locales ,…. Mercado: diferentes gustos y hábitos,…Empresa: Atención al cliente, decoración, localización….

-Condiciones de aplicación: Impide normalmente una alta participación en el mercado,por su percepción de exclusividad pero crea barreras de entrada debido a la lealtad a la marca y la dificultad en lacopia o imitación.

- Al obtenerse MAYORES MARGENES, la estrategia de diferenciación de producto permite:
- Aumentar el poder de negociación con los proveedores
- mejor posición frente alcliente, que percibe el producto como único, no tiene alternativa y es menos sensible al precio
- Lealtad: Mejor posición ante entrada de productos sustitutivos

- Riesgos:
- Pérdida de Lealtad:...