Estrategia y organizacion

ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y ORGANIZACIÓN.

Durante las dos primeras décadas del siglo XX, los directivos de Standard Oil of
New Jersey, Dupont, Sears Roebuck y General Motors inventaron una nueva forma
de organizar y de gestionar sus empresas. Su creación –la hoy omnipresente
organización en varias divisiones – significó la introducción de cambios fundamentales
en el diseño de la empresa.Aunque el más visible fue la estructuración de la
organización en divisiones, no por funciones, sino por productos o por zonas
geográficas, la nueva forma también supuso la creación de nuevos sistemas para
obtener y registrar la información, para asignar los recursos y para supervisar la
conducta de los empleados. Este nuevo modelo permitió solucionar eficientemente
el problema increíblementecomplicado de coordinar y motivar a un gran número
de personas que realizaban todo un entramado de actividades interrelacionadas,
a menudo en diferentes lugares. Permitió, pues, que surgieran gigantescas
organizaciones empresariales que ofrecían múltiples productos y que funcionaran
eficazmente a escala continental y más tarde a escala mundial. El nuevo diseño
también provocó un enorme aumentodel número de personas que ocupaban
puestos directivos y la aparición del conjunto de valores y normas que caracterizan
a la profesión de ejecutivo. La organización multi divisional debe considerarse
una de las principales innovaciones del siglo pasado por sus consecuencias no
sólo para la actividad económica sino también para la vida humana.1
Sin embargo, en las dos últimas décadas hemosasistido a la aparición de una
serie de innovaciones en la organización de las empresas que también son importantes y que pueden acabar resultando trascendentales.

1 Estrategia y organización
1 El libro de referencia es el de Chandler (1977). Véase también Chandler (1962).

Ninguno de los elementos de este nuevo diseño ha adquirido aún su forma definitiva. Los directivos continúan tratando demejorarlo introduciendo cambios en sus organizaciones. Aun así, algunos de sus rasgos generales están claros. Las empresas han cambiado su ámbito de actividad, normalmente poniendo de nuevo el acento en sus negocios principales y externalizando buena parte de las actividades que antes se consideraban centrales. Estos cambios se reflejan en el inmenso volumen de fusiones, adquisiciones y spin-offsque caracterizaron tanto la década de 1980 como la de 1990 y
que es posible que hoy esté aumentando de nuevo. Muchas empresas también han redefinido el tipo de relación que mantienen con sus clientes y proveedores,
sustituyendo lo que eran simples acuerdos entre entes independientes por proyectos
de colaboración a largo plazo. También han eliminado muchos niveles jerárquicos
y los cargoscorrespondientes, han redefinido las unidades en las que se dividen
internamente, han recolocado a los expertos en las distintas unidades de negocio
y han aumentado la autoridad y la responsabilidad de los mandos de primera línea.
Con estas medidas, acompañadas de una mejora de los sistemas de información y
de medición y de una modificación de los sistemas de gestión de los resultados,
han tratadode agilizar la toma de decisiones y de aprovechar los conocimientos y
la energía de sus empleados como no se había intentado antes. Para facilitar la
coordinación y el aprendizaje, han ido probando maneras de conectar directamente
a personas situadas en diferentes partes de sus organizaciones, por lo que las
comunicaciones se han hecho más horizontales. Muchas empresas también han
tratado deredefinir el tipo de relación que tienen con sus empleados rediseñando
al mismo tiempo los puestos y la propia naturaleza del trabajo.
Estos cambios pretenden mejorar los resultados. El aumento de la presión competitiva
obliga a adoptarlos y la nueva tecnología permite que muchos de estos cambios
sean viables por primera vez. Con la disminución de las barreras al comercio
y a la inversión...