estrategias de alta direccion

EVALUACIÓN Y CONTROL
Alejandra Gomez Vicencio

El proceso de evaluación y control garantiza que una empresa logre
lo que se propuso llevar a cabo. Compara el rendimiento con los
resultados deseados y proporciona la retroalimentación necesaria para
que la administración evalúe los resultados y tome medidas correctivas,
según se requiera.
1. Determinar lo que se medirá: losadministradores de alto nivel y los
administradores operativos necesitan especificar los procesos y
resultados de implementación que se deben supervisar y evaluar.
2. Establecer estándares de rendimiento: los estándares que se usan
para medir el rendimiento son expresiones detalladas de objetivos
estratégicos. Son medidas de resultados de rendimiento aceptables,
incluye un margen de tolerancia

3.Medir el rendimiento real: las mediciones se deben realizar
en momentos predeterminados.
4. Comparar el rendimiento real con el estándar: si los
resultados del rendimiento real se encuentran dentro del
margen de tolerancia deseado, el proceso de medición se
detiene.
5. Tomar medidas correctivas: si los resultados reales quedan
fuera del margen de tolerancia deseado, se deben tomar
medidas paracorregir la desviación y responder las
siguientes preguntas:
a. ¿Es la desviación sólo una fluctuación ocasional?
b. ¿Se están llevando a cabo los procesos en forma
incorrecta?
c. ¿Son los procesos adecuados para el logro de los
estándares deseados? Se deben tomar medidas que no
sólo corrijan la desviación, sino que también eviten que
suceda de nuevo.
d. ¿Quién es la mejor persona paratomar las medidas
correctivas?

EVALUACIÓN Y CONTROL EN LA ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA
La información para la evaluación y control consiste en datos
de rendimiento y reportes de actividades. Si se obtiene un
rendimiento no deseado porque los procesos de administración
estratégica se usaron inadecuadamente, los administradores
operativos deben estar al tanto de esta deficiencia para podercorregir la actividad de los empleados.
Si se obtiene un rendimiento indeseado debido a los procesos
mismos, tanto los altos directivos como los administradores
operativos deben saberlo para que desarrollen nuevos programas
o procedimientos de implementación.
Por lo general, esta revisión de la estrategia se inicia cuando
aparece una brecha entre los objetivos financieros de una empresa
ylos resultados esperados de sus actividades corrientes. Después
de responder la serie de preguntas propuesta, los administradores
deben tener una buena idea del origen del problema y de lo que
deben hacer para corregir la situación.

MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO

El rendimiento es el resultado final de una actividad. Las medidas
que se seleccionarán para evaluar el rendimiento dependen de launidad organizacional que se evaluará y los objetivos a lograr. Los
objetivos que se establecieron anteriormente en la etapa de
formulación de la estrategia del proceso de administración estratégica
(la gestión de la rentabilidad, la participación de mercado y la
reducción de costos, entre otros) se deben usar ciertamente para
medir el rendimiento corporativo después de implementar lasestrategias.

MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO
b)

Tipos de Control

Los controles se establecen para concentrarse en los resultados
reales de rendimiento (salida), las actividades que generan el
rendimiento (desempeño) o los recursos que se utilizan para
generarlo (entrada).
Los controles del desempeño especifican cómo se debe hacer
algo por medio de políticas, reglas, procedimientos operativosestándar y órdenes de un superior. Los controles de salida
especifican lo que se debe lograr centrándose en el resultado final de
los comportamientos a través del uso de objetivos y metas de
rendimiento o logros importantes. Los controles de entrada
especifican los recursos, como conocimientos, destrezas, habilidades,
valores y motivos de los empleados.

MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO
a)...