Estrategias de mercadeo

ESTRATEGIAS DE MERCADEO

✓ LA ENCUESTA :

Para saber más acerca del campo, es decir el contacto con los clientes y consumidores potenciales, existen varios métodos y técnicas, la mayoría de las empresas emplean el método de encuesta:

• Entrevistas personales

• Entrevistas telefónicas

• Entrevistas por correo

Cada uno de estos métodos nos presenta ventajas ydesventajas. Por ejemplo la entrevista personal brinda mayor seguridad al cliente, mayor posibilidad de interacción entre el cliente y el vendedor , brinda la posibilidad de mostrar el producto, entre otros, la desventaja principal es el tiempo, pues como sabemos los consumidores igual deben cumplir sus deberes y no siempre la encuesta es recibida de buena manera.

La encuesta telefónica es másdifícil que la personal, pues no hay tanto acercamiento entre el cliente y el vendedor, y son pocas las preguntas que se pueden hacer, una ventaja es que se puede llamar al cliente cuando este tenga disponibilidad de tiempo.

La encuesta por correo: de los tres métodos es el menos costoso, el entrevistado puede responder las preguntas más tranquilamente y extenderse en el tema, la desventaja es quemuy pocas personas pueden responderlo confiadamente o tal vez lo toman como algo inaportante, no todos los cuestionarios llegan a la empresa, y los devueltos se demoran en llegar.

La encuesta igual es una real estrategia de mercadeo, pues de esta manera logramos darnos cuenta de las fallas y recibimos sugerencias, así podemos mejorar el rendimiento, como también podemos recibir halagos locual nos hace mas fuertes en el mercado.

✓ CREAR UNA EXPERIENCIA UNICA PARA EL CONSUMIDOR:

Otra estrategia que se ha demostrado que funciona y es una apuesta segura si se consigue llevar a término, es centrarse en conseguir que el cliente viva una experiencia excepcional, única, diferente y eso hará que esté dispuesto incluso a pagar más dinero por un producto o servicio similar al quepueda encontrar en la competencia.

Los dos ejemplos básicos serían Harley David son, que lejos de ofrecernos la moto más rápida, más barata, ó más moderna, nos regala un estilo de vida. Conducir una Harley no tiene comparación. Quienes tienen una, se sienten en posesión de un bien preciado, como quien tiene un Sorolla o un Van Gogh, y si les preguntamos cual es la diferencia por la que prefiereneste tipo de motos, nos dirán que no se trata del tipo de moto, pues conducir una Harley es diferente.

Otro ejemplo más actual podría ser Starbucks, que ha roto el concepto de cafetería tradicional para adentrarnos en una nueva forma de concebir este acto tan cotidiano. Ya no estamos hablando de tomar un café, sino de vivir una experiencia diferente mientras tomamos un café.

Si llevamos alcliente a vivir una experiencia nunca antes vista el se sentirá tan a gusto que deseara vivirla con sus amigos o familiares brindándole así una mayor publicidad al negocio, mientras que nosotros podemos llenar sus expectativas, no se trata solo de vender un producto sino de cumplir con los objetivos que toda empresa tiene como lo es ser reconocida por el buen trato y excelencia frente al consumidor.De esta manera podemos decir que una muy buena estrategia es crearle una experiencia única al consumidor.

SER INNOVADOR:

Innovación, innovación, innovación. En algunas empresas ésta es una máxima que les persigue en cualquier planteamiento porque la han asumido como una de sus ventajas competitivas, y si quisiéramos poner un nombre a este concepto, Sony es una de las marcas quepodríamos decir que ha adoptado este principio con más frecuencia a lo largo del tiempo.

Si el cliente percibe que nuestra marca está en continuo lanzamiento de productos que suponen un paso adelante, lo asocia, y la refuerza contra la competencia. Y esto no supone que hablemos sólo de productos de tecnología, sino que es aplicable a cualquier sector y a cualquier tipo de empresa.

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