Estrategias de publicidad para empresas de servicio

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Estrategias de Publicidad para las Empresas de Servicio


La publicidad es una técnica destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción de consumo.
Algunas estrategias para la realización de una publicidad efectiva (ya sea para un servicio o un producto) son:
• Asociaciónpsico-emotiva al consumidor. Por medio de:
o Estética: imágenes, música, personas, etc.
o Humor.
o Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc.
o Testimoniales: de unas figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de asociación proactiva.
o Demostración: Pruebas, tests, ensayos.
• Oportunidad. El mensaje debería aprovechar el momento, coyuntura o situación deltiempo de referencia.
• Frecuencia. El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo.
• Sinceridad. El fraude produce frustración en el consumidor. Lo hace sentir mal y conduce a sentimientos depresivos, que incluso pueden llevar al suicidio. con respecto a esto existen muchos casos, así que se debe ser cuidadoso, y honesto, lo que produce mejores resultados
• Propuesta Únicade Venta. (USP) (UNIQUE SELLING PROPOSITION)
o Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor.
o La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la condición más importante del USP.
o Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto.
o Actualmente la proposición deventa es de carácter emocional cambiando su denominación a (ESP)
• Imagen de marca.
o Recurso a un símbolo para asociarlo sistemáticamente al producto o a la marca.
o Como consecuencia se producirá un reconocimiento automático del símbolo (color, eslogan, elemento simbólico, etc.) por parte del consumidor.
o Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen.
o Seencuentra en pleno auge durante los años 70-80.

• Subliminal.
o Produce un efecto indemostrable y arriesgado.
o Es la estrategia más efectiva si llega hasta el final.
o En principio (años 60) es utilizada para cualquier tipo de producto.
o Posteriormente lo subliminal es explotado para productos como el tabaco, el alcohol, la lencería, etc.
o Se puede detectar con elementos objetivos como lacomposición del anuncio. Ésta trabaja con la relación entre primer plano y segundo plano como metáfora de la parte consciente e inconsciente del individuo
• Posicionamiento o ubicación.
o Selecciona un segmento del público para convertirlo en el centro de la campaña. De esta manera realiza una interpelación directa a ese tipo de consumidor y todo gira en torno a la relación con un consumidor.
oEl segundo paso de selección consiste en la selección de facetas de la subjetividad de los consumidores (trabajo cualitativo).
o La selección del público va a ser interpelada pero el resto también puede serlo. Todos pueden ser movilizados por la campaña ya que esta estrategia combina lo particular con lo general.
o El centro del mensaje es el público. El consumidor es tratado como diferente yaque esta estrategia necesita distinguir.
o Esta estrategia es utilizada para productos genéricos (no específicos) ya que compiten en un mercado saturado.
Hablando ya más específicamente, la publicidad puede servir para despertar en los consumidores interés por los servicios. Para que los consumidores comprendan los servicios, para hacerlos tangibles. Para ello se puede acudir a varias estrategias.La primera consiste en proporcionar elementos tangibles para que se comprenda el servicio. Por ejemplo, el BBV anuncia un producto financiero como su Libretón con un cerdito. En México las alcancías tienen la forma de cerdo precisamente. El cerdito hace tangible el ahorro. Como este ejemplo hay millones, en mi opinión romper la barrera de lo intangible es de gran importancia para promover o...
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