Estrategias para montar una otec

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Diplomado en Estrategia y Gestión de Calidad

GESTPUBLIC
Empresa de Capacitaciones
Desarrollo de Taller

Módulo Profesora

: Estrategia Empresarial : Elisa Carvajal
Alumnos: Carolina Uribe Melquisedec Carrasco Arnoldo Garrido Abelardo Marin

Agosto - 2010

El mercado de la capacitación
Corresponde a un mercado micro segmentado, diverso y heterogéneo, donde no existen ni oferentes(Otec, consultoras) ni demandantes (empresas) que tengan una participación de mercado relevante. Quizás la relevante. única excepción es el segmento de las Otics, donde sí existe mayor concentración, liderada claramente por Sofofa. Sofofa.

El mercado de la capacitación
La heterogeneidad del mercado en Chile permite que convivan realidades muy diferentes. Todavía hay diferentes. muchos clientesque siguen comprando sólo por precio y buscando sólo motivación y efectos de corto plazo, sin medir resultados. resultados. También hay muchos proveedores que siguen ofreciendo entrenar sólo para que la empresa use el 1%. Pero en muchos segmentos se percibe mayor evolución. evolución. Se puede decir que esta industria está en proceso de maduración. maduración.

Misión
Proveer de servicios decapacitación y formación, en el área de Gestión organizacional a empresas públicas o privadas que requieren aumentar las competencias y habilidades de sus empleados utilizando recursos propios además de franquicias tributarias, subsidios y recursos proporcionados por el Estado de Chile. Chile.

Visión
Ser reconocida por los clientes como una empresa de capacitación de excelencia académica ycon un alto estándar de calidad en la provisión de servicios de capacitación en el ámbito de la gestión organizacional en instituciones o empresas públicas y privadas. privadas.

Objetivos Financieros
Aumentar anualmente en un 20%, en relación al año 20% anterior, los ingresos percibidos por concepto de venta de servicios de capacitación. capacitación. Mantener el actual nivel de endeudamiento yliquidez de la empresa. empresa. Disminuir un 15% el costo, dentro de los siguientes dos 15% años, por concepto de arriendo arriendo de salas y por entrega de material educativo. educativo.

Objetivos Estratégicos
Lograr el reconocimiento SENCE, como organismo técnico de capacitación y la acreditación de a lo menos 10 cursos vinculados al ámbito de la gestión pública. pública. Diversificarnuestra oferta a través del desarrollo de propuestas de capacitación en nuevos ámbitos de la gestión. gestión. Alcanzar un nivel de aprobación satisfactorio en la encuesta de satisfacción aplicada a los usuarios de los servicios de capacitación. capacitación. Fortalecer la imagen corporativa de la empresa. empresa.

Estrategias
Conformar un equipo calificado de relatores en las áreas temas delámbito de las materias a abordar en las actividades de capacitación. capacitación. Realizar al menos el 75% de los cursos impartidos en 75% dependencias e instalaciones de los clientes. clientes. Generar propuestas de programas de capacitación que excedan los requerimientos del cliente (agregando valor). valor). Diferenciación: Diferenciación: Desarrollar actividades de capacitación en términosandragógicos (educación de adultos), reconociendo las potencialidades de los alumnos, recogiendo sus aportes y estableciendo relaciones adecuadas a través de un trato cordial con estos. estos.

Plan estratégico y táctico
Determinar las áreas temáticas de formación que generan a lo menos el 60% de los ingresos. 60% ingresos. Realizar alianzas estratégicas con Universidades o InstitutosProfesionales para reconocimiento de programas de estudios. estudios. Generar plan de capacitación para desarrollo de equipos internos. internos. Potenciar los canales de comunicación e información con los clientes. clientes. Certificación el sistema de gestión de la calidad (SGC) bajo la norma NCh 2728 . Creación y habilitación de una pagina Web institucional. institucional.

Análisis de Mercado -...
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