Estrategias d emercadotecnia. caso practico: amex

FACTORES MICROAMBIENTALES
PROVEEDORES
American Express cuenta con alianza con diversas empresas para American Express son proveedores de servicios.
Los Proveedores de Servicios son organizaciones externas que proveen servicios a los Establecimientos y a otros usuarios relacionados con el procesamiento de las transacciones de American Express. Los Proveedores de Servicios incluyen ProcesadoresAutorizados, Procesadores Externos, Procesadores de Compuerta (Gateway), y cualquier otro proveedor de equipos, software o sistemas de punto de venta o de otros servicios o soluciones de procesamiento de pagos a establecimientos.
Los Proveedores de Servicios, al igual que los Establecimientos, deben estar de acuerdo con la Política Operativa de Seguridad Informática de American Express y actuaren conformidad con el Estándar de Seguridad Informática de la Industria de Pago de Tarjetas.
Por mencionar algunos también llevando a cabo papeles de Intermediarios.
* DHL
* AXA
* American Securities Co.
* Telcel
* Telmex

IMPORTANCIA DE SUS PROVEDORES PARA AMERICAN EXPRESS
Para American Express son de vital importancia son considerados como aliados y estos a su vez tienenuna sinergia con American Express, ya que unidos a su cadena de valor y suministro y el cumplimiento de los objetivos son clara muestra del posicionamiento que tienen.

EVALUACION DE PROVEEDORES (AMERICAN EXPRESS)
Citando a los proveedores principales el esquema quedaría de la siguiente manera.
(0,10)
(10, 0 )

Concluyendo que los proveedores encontrados en el C-A
* Existe satisfacciónen cada una de las partes por lo que es probable que se dé la estabilidad. Y podrán establecerse relaciones a largo plazo y aun queda bastante campo por mejorar de (5,5) al objetivo (10,10).
* El comprador hará todo lo posible por mejorar la situación de compra. Si esto se hiciera a costa del proveedor provocaría que el nivel de satisfacción disminuyera hasta llegar a la región D.INTERMEDIARIOS
Intermediarios de ayuda o Proveedores como bien mencionamos anteriormente y podemos encontrar de acuerdo a la clasificación por:
FIRMAS DE DISTRIBUCION FISICA
Como principal firma para la distribucionfisica de los productos y/o servicios de American Express. Mencionando un ejemplo.
Sabemos que American Express no es una empresa de bienes sino de servicios pero para la cobertura de susclientes y como calidad en su servicio sus productos/servicios requieren de trámite, notificaciones etc. Por lo que DHL se encarga enviar y transportar Estados de Cuenta, Recibos, Notificaciones etc. Hasta el domicilio de sus destacados clientes.
CLIENTES
Personas
Personas de nivel socioeconómico sostenido Clase A, A+ con necesidades financieras más exigentes y precavidas
Negocios
Negociosque cuenten con la afluencia de pagos con tarjeta de crédito o Debito y que requieran el servicio American Express por el mercado que reciben.
Empresas
Cuya finalidad sea tener los diversos servicios que ofrece la empresa para poder agilizar y tener una mayor exactitud , eficacia , eficiencia de sus recursos financieros. Además de que American Express ofrece diversas y atractivas oportunidadespara empresas.
MERCADO DE SERVICIOS
American Express es una empresa diversificada que ofrece productos financieros, tarjetas de servicio y crédito, cheques de viajero, servicios de banco y Agencia de Viajes.

SERVICIOS AMERICAN EXPRESS

Programa Membership Rewards
American Express Cuenta con un programa de lealtad disponible para la mayoria de las tarjetas emitidas a nivel mundial conocidocomo Membership Rewards.
Este programa permite obtener recompensas especiales acumulando 1 punto por cada dólar estadounidense ó su equivalente en la moneda local, que liquide con las tarjetas American Express participantes. El costo aproximado del programa por cliente es de $40.00 USD mas impuestos, sin embargo, productos del nivel Oro, Platinum y Centurion llegan a incluir el costo del...