Estrategias

La primer estrategia utilizada es el “Zeroing in”. En las primeras épocas de aparición del comercio vía Web, muchas personas aseguraron que solo funcionaría con productos como las computadoras y los libros, en general con los tipos de compras que no requieren de la inspección física de los productos por parte de los compradores, ya que nadie querría comprar ningún producto como ropa, muebles ycasas simplemente viéndolos en fotos.

Pues este pensamiento fue cambiando con el paso del tiempo y conforme se desarrollaban nuevas tecnologías aplicables al comercio electrónico, de ahí surgieron las tecnologías del “zoom”, las cuales permiten en nuestros días el inspeccionar desde una perspectiva más cercana los objetos aun cuando siguen estando solo en fotografías, dando así la posibilidad alos compradores de llegar a un punto en específico más cercano del producto que desean comprar, desde las costuras de la ropa, hasta tomar tours virtuales por casa en venta.

Los líderes de la industria en este tipo de tecnologías son los iPix, esta empresa creo un sistema de imágenes desplegables en 360 grados, a partir de dos fotografías estándar. Esta tecnología es particularmente popular enlas ventas de bienes raíces como ya mencionaba anteriormente.

Por otro lado, también tenemos otra de estas tecnologías del zoom, la RichFX`s que permite a las compañías crear cuatro puntos de interés para poder ver más de cerca un producto en particular partiendo de una sola fotografía. Lo cual permite a los consumidores el inspeccionar la calidad y los detalles de sus productos de una forma máspersonal y satisfactoria.

Un gran avance en este tipo de tecnologías ha sido el impulsado por la creciente popularidad que ha registrado el software de Macromedia Flash player, que ha sido utilizado por los diseñadores de las tecnologías del zoom para crear animaciones y otro tipo de recursos en archivos relativamente ligeros para los servidores lo cual a contribuido a la rapidez y mayorfacilidad para la transmisión de información acerca de los productos.

Debido al uso de este programa, estas tecnologías han sido llamadas tecnologías de la compresión, las cuales han mejorado mucho la experiencia del cliente, además de tener la ventaja de que el programa Flash player viene preinstalado en el 99 por ciento de los equipos de computo que son vendidos al público en general de tal formaque los consumidores ya no tienen que realizar ningún movimiento extra para ver la información proporcionada por las empresas. Si bien es cierto que la calidad de las imágenes no es la misma que se tendría en catálogo o en vivo, realmente ayuda a que los clientes adquieran una mayor confianza en las operaciones de las empresas.

La segunda estrategia utilizada es el “As easy as one, two…one”.Cuando empezó a desarrollarse el concepto de la ventas en línea, la idea deslumbró por si misma, parecía tan fácil como el ver algo en línea hacer clic y tenerlo. Desafortunadamente, la realidad con respecto a esta practica fue distinta, era el ver algo, hacer clic, obtener más información, hacer clic, hacer clic de nuevo obtener un poco más de información y hacer clic unas cuantas veces más. Estarealidad cambió, cuando Amazon.com introdujo su sistema de “one-click”. Esta idea fue considerada como una de tres estrellas, ya que fue un catalizador para la red.

La tecnología escondida detrás de esta estrategia del one-click es sorprendentemente simple. En esencia, los compradores saltan muchos de los pasos de revisión y confirmación del proceso de compra. Los compradores dan un solo clicpara ver una página en la cual solo tienen que dar la dirección a donde quieren que los productos sean enviados y los datos de la tarjeta de crédito con la que se va a pagar y eso es todo, algunas versiones más avanzadas, tienen las direcciones y las tarjetas ya establecidas y los compradores solo dan clic para elegir la de su preferencia.

Al principio la aplicación de este sistema causo...