Estratificacion de benchmarketing

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  • Publicado : 7 de marzo de 2011
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En el primer paso en la estratificación, se define el sistema de costos a usar. Posteriormente se establecen los factores críticos en forma de procesos, se discriminan los subprocesos como lasactividades y tareas pertenecientes a un proceso macro. Con esto se determina la actividad a seguir y se asignan tareas para cada caso. Por ejemplo, para procesos de carácter operativo en una organización,el diagrama podría ser el mostrado en la figura 4.

Figura 4. Estratificación de procesos operativos
QUÉ ES PLANEAR?
Planear es tener una visión globalizada de lo que se quiere realizar dentro dela organización. Para esto, y sabiendo de antemano que el propósito es utilizar al benchmarking como medio de obtención de resultados positivos, se debe formar el equipo de benchmarking, con el finde establecer un área relativa de trabajo que pertenece a la organización funcional de la empresa. Se prosigue con la documentación de procesos y subprocesos para adecuar un ámbito de estudio. Seelabora el plan general del ejercicio y, como todo resultado parcial del proceso, debe comunicarse ante el comité de trabajo.

Y AHORA…CÓMO LO HACEMOS?
El proceso de hacer lo que se planeó se centraen la recopilación de datos. En este momento, la empresa ya tiene previo conocimiento de lo que quiere hacer y para esto también debe seguirse a una serie de pasos. Primero, debe definir criterios paraseleccionar los socios potenciales, se identifican y se contactan los de mejores prácticas en el mercado, se desarrollan instrumentos de recolección de información, y se procede a desarrollar larespectiva investigación, según el propósito planteado inicialmente. Para efectos de este procedimiento, sólo basta con hacer esta comparación: La recopilación de datos es similar a la recolección debasura, ya que se debe saber anticipadamente qué se va a hacer con el material.

A VERIFICAR LO QUE SE HIZO
El proceso de verificación es el análisis de datos recopilados. En esta etapa se compara...
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