Estres, conflicto y negociacion

Introducción

Las exigencias, las necesidades, las urgencias, los plazos por cumplir, los retrasos, las metas y los objetivos, la falta de medios y recursos, las expectativas de otros, las indefiniciones e infinidad de límites y exigencias provocan que las personas estén expuestas al estrés.
Causas del estrés: Factores estraorganizacionales, Factores organizaciones, Factores grupales, Factoresindividuales
Consecuencias del estrés: Costos de asistencia médica, Absentismo y rotación, Poco compromiso con la organización, Violencia en el centro de trabajo, Bajo rendimiento.
La asesoría es un intercambio de ideas entre dos personas, en ese sentido, es un acto de comunicación. Existen varios tipos de asesoría personal: Asesoría directiva, Asesoría no directiva, Asesoría cooperativa.
Elconflicto es mucho mas que un simple desacuerdo o desavenencia: consiste en una interferencia deliberada, sea activa o pasiva, que busca impedir que la otra parte logre sus objetivos.
La negociación y el intercambio se refieren al proceso de tomar decisiones conjuntas cuando las partes involucradas tienen preferencias diferentes. Las partes involucradas deben llegar a algún acuerdo o consensosobre asuntos que las afectan directa o indirectamente.

ESTRÉS
El concepto de estrés (del ingles stress, presión, tensión, esfuerzo) esta estrechamente relacionado con el cumulo de trastornos y de aflicciones en las personas de ciertos sucesos que se presentan en la organización y en le entorno. El termino suele usarse para describir los síntomas que muestran las personas como respuesta a latensión provocada por tensiones, situaciones y acciones externas: preocupación, irritabilidad, agresividad, fatiga, ansiedad, y angustia, lo que perjudica su desempeño y, sobre todo, a su salud.
Concepto de estrés.
El estrés es una condición inherente a la vida moderna. Las exigencias, las necesidades, las urgencias, los plazos por cumplir, los retrasos, las metas y los objetivos, la falta demedios y recursos, las expectativas de otros, las indefiniciones e infinidad de limites y exigencias provocan que las personas estén expuestas al estrés. En las organizaciones el estrés persigue a las personas. Algunos consiguen manejarlo debidamente y evitan sus consecuencias. Otras sucumben a sus efectos que se observa claramente en su comportamiento.
El estrés incluye tres componentes básicos:1. Desafío percibido. Es el primer componente delo estrés, surge de la interacción entre las personas y su percepción del entorno (no necesariamente de la realidad).
2. Valor importante. El desafío solo provocara estrés si representa una amenaza para algo que la persona considera importante o valiosa.
3. Incertidumbre sobre la resolución. Cada persona interpreta la situación en función desus capacidad para enfrentar eficazmente el reto que se le presenta. Si una persona percibe que puede manejarlo con facilidad no habrá estrés.
El estrés pasa de un estado latente a uno real cuando se cumple con dos condiciones básicas:
1. Cuando existe incertidumbre acerca del resultado. El estrés solo se presenta cuando existe incertidumbre o duda sobre la posibilidad de aprovechar laoportunidad.
2. 2. Cuando el resultado es importante para la persona. La importancia del resultado también es critica. Si perder o ganar no es lo importante no habrá estrés.

Lo que no es estrés:
1. Es estrés no es simple ansiedad. La ansiedad opera en el ámbito emocional y psicológico, mientras que el estrés opera en el fisiológico.
2. El estrés no es tensión nerviosa.
3. El estrésno es necesariamente algo malo o peligroso que debe evitarse.

Dinámica del estrés.
Hans selye desarrollo la teoría del síndrome del adaptación general. Según el, la reacción del organismo ante el estrés consta de tres fases:
1. Alarma. Se presenta cuando la persona identifica y percibe la amenaza, sea física o psicológica.
2. Resistencia. La persona se hace resistente a las presiones...