Estres Laboral

I. INTRODUCCIÓN

Se pensaba que desde pequeños el sentimentalismo era propio de personas débiles, inmaduras y con déficit de autocontrol y que las emociones o más aún el llanto, pertenecían al ámbito de lo femenino; sin embargo, todo evoluciona y va ganando terreno la convicción de que vivir las emociones es un elemento insustituible en la maduración personal y en el desarrollo de lainteligencia (36).


Por otro lado, siempre se dedica tiempo y esfuerzo al espacio intelectual y nadie discute la necesidad de adquirir conocimientos técnicos y culturales en la preparación para la vida profesional, pero en una equivocada estrategia de prioridades olvidando a veces la importancia de la educación para la vida emocional; lo cual los convierte en personas equilibradas,responsables y felices en la medida de lo posible, además, exige el saber distinguir, describir y atender los sentimientos, eso significa contextualizarlos, jerarquizarlos, interpretarlos y asumirlos; porque cualquiera de las reflexiones o actos en un momento determinado pueden verse "contaminados" por el estado de ánimo e interferir negativamente en la resolución de un conflicto o en una decisión atomar (4, 36).


Por lo tanto, los empleados con un mayor nivel de inteligencia emocional son un valor para sus organizaciones. Según el investigador Galit Meisler los trabajadores con mayor inteligencia emocional tienen una dedicación y satisfacción laboral superior a la de sus compañeros, así mismo la inteligencia emocional se asocia con la disminución de conductas de riesgo para la salud(15).


Todos los trabajadores de los diversos ámbitos sociales suelen vivir situaciones estresantes dado lo álgido de la vida actual que demanda trabajar sin horarios fijos, salarios que no cubren las expectativas, trabajos nocturnos, etc. como se ve en el caso de los profesionales de enfermería quienes han sufrido el impacto de la crisis política, social y económica (12, 18, 22).Por ello; una primera reflexión lleva a considerar a la enfermería como una profesión de riesgo; consideración que se justifica por la repercusión que las consecuencias psicosociales del ámbito laboral pueden tener sobre la salud y el rendimiento del personal de enfermería, presentándose así; estrés, síndrome de burnout, insatisfacción laboral y pérdida de bienestar (10).


Según laOrganización Panamericana de la Salud (OPS), enfermería es una profesión caracterizada por una multidimensionalidad en su quehacer laboral. Las posibilidades que encierra esta práctica hace necesaria la formación de profesionales con un gran contenido interior, que desborda los límites del saber biológico y que instala necesariamente a estos profesionales en su saber más humano y universal. Elpersonal de enfermería debe desarrollar y madurar habilidades emocionales que le permita comprender y atender las necesidades de las personas (20).
Así mismo la mayoría de enfermeras se encuentran abrumadas de trabajo, debido a su reducido número, y a la incesante demanda de la población en los servicios de salud, aunado esto a los factores antes mencionados; están llevando a la enfermera asituaciones de estrés y falta de dominio en el control de sus emociones, tanto en su centro de trabajo como en el hogar (18).


En España, la quinta encuesta nacional de condiciones de trabajo, realizada por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INHST, 2008), encontró que el 20% de consultas medicas solicitadas por trabajadores en el 2007, se debieron a lesionesrelacionadas con el trabajo y de ese porcentaje, el 4,6 % estaban relacionadas con el estrés. En Colombia respecto de la distribución del síndrome de estrés asistencial por área de trabajo, se encontró que el componente de cansancio emocional más alto se presenta en el servicio de urgencias con el 8,6% y para neonatología el 4,3% mientras que para oncología es sólo del 2,9%, lo cual arroja un...