ESTRUCTURA DE TRABAJO GRUPAL DISE O ORGANIZACIONAL DE PROCESOS


DISEÑO ORGANIZACIONAL DE PROCESOS
TRABAJOS GRUPALES

CAPÍTULO 1: LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

1.1 Sector y actividad económica.

Se debe describir la historia de la empresa.
Describir la actividad económica de la empresa.
Codificación CIIU.



En este acápite aplicar la Clasificación Internacional Industrial Uniforme, CIIU (ISIC en inglés), describir el tipo de actividad e indicar el códigorespectivo.
El código es de 4 cifras, y puede haber casos en que se aplique más de uno para una empresa.


http://www.produce.gob.pe/industria/normas_tecnicas/rpin/

Si hay dificultades para conseguir el dato, ubiquen el código CIIU versión 3.1 en:

http://www.consucode.gob.pe/htmls/recursos/descarga.htm
http://unstats.un.org/unsd/cr/registry/regcst.asp?Cl=17



1.2 Descripción de cliente ydel producto.

Identificar el producto principal y productos sustitutos.

División por categorías

Producto sustituto; son otros productos que reemplazan nuestro producto principal y logran satisfacer la misma necesidad.

Producto es el resultado de un proceso, por ello puede ser un bien (tangible), un servicio o una combinación de ambos. No confundir el producto con el medio o soporte ovehículo físico, por ejemplo, un software es el producto, el CD o disquete es el vehículo físico.

En general, bajo un concepto amplio, cliente es todo aquél (persona, grupo u organización) que recibe algo de otra, a quien se le ha considerado como destinatario de su producto, y a quien se le ha considerado para el diseño del negocio, organización, procesos y productos.

En este acápite, describir lostipos de clientes, productos principales y su clasificación tal como se aplica y conoce en la empresa. El listado a detalle de productos va en suplementos y anexos.

Aplicar todos estos conceptos, lo cual varía según cada tipo de negocio y producto.


1.3 Perfil organizacional y principios empresariales.

Principios empresariales = valores empresariales


En este capítulo mencionar y comentar sobrela pertinencia y relaciones entre la Misión, visión, políticas, objetivos y valores empresariales.

Indicar si son “oficiales” o no y si están plenamente difundidos o no. En caso que la organización no cuente con estos principios, revisar bibliografía (planificación estratégica), entrevistar a los ejecutivos y proponer.

http://www.estrucplan.com.ar/Articulos/verarticulo.asp?IDArticulo=375http://www.sedapal.com.pe/nuestra_empresa/q_regimen2006.php
http://www.latinoamerica.baxter.com/argentina/acerca_de_baxter/perfil_organizacional/
http://www.ntt.com/aboutus_e/obp/index.html

1.4 Unidades de asesoría

Órganos o áreas que brindas apoyo a una gerencia.
Identificar las asesorías externas.


Son los órganos de asesoría interna y órganos de asesoría externa.

Puesto que no toda empresa oinstitución tiene unidades de asesorías, aplique este concepto si en la empresa existe o se visualiza una estructura similar, o alguna que pueda proponer como un aporte. En caso contrario considere como “No se aplica”



1.5 Presentación del microentorno de la empresa


Se debe mostrar las interacciones de la empresa con otras entidades o “actores”.
Listar y describir brevemente cada uno de los“actores” principales involucrados con el negocio.

Tales actores son entidades (organizaciones, grupos y hasta individuos en algunos casos), involucrados; están representados por los clientes, proveedores (de recursos y servicios), socios de negocio, colaboradores, entidades del estado, gremios e instituciones, entre otros. En algunos casos se les denomina stakeholders y se considera hasta a lasociedad como uno de ellos.

1.6 Presentación del macroentorno de la empresa

Presentar un modelo funcional del negocio, esto consiste en un diagrama que muestra las relaciones principales de la lógica de negocio a través de los contactos con las fuerzas ambientales.



CAPÍTULO 2: LOS PROCESOS Y LA ORGANIZACIÓN.

2.1 Modelo de procesos.

2.1.1 Clasificación general de procesos de negocio y de...