Estructura organizacional

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Politicas
*Formas de pago
En formas de pago por medios de sitios wep con tarjetas o en efectivo mediante un deposito o trasferencia bancaria, si el pago es por medio de un deposito o transferencia bancaria se Deberá contactar con los ejecutivos de reservaciones.
Si la reservación será pagada con tarjeta de crédito el cargo a su tarjeta será al momento (inmediato) se vera reflejado elcargo en la reservación del hotel elegido dependiendo la plataforma con la que se realice el cargo al momento de su pago.
Al momento de que se realice una reservación (introducir) datos de su(s) tarjeta de crédito se aceptan haber leído y entendido las políticas de cobro, reservación, cancelación y deslinde de responsabilidades.

*Tarifas
Todas las tarifas que son publicadas en el sitio wepson validas en día y hora de su cotización únicamente y pueden variar, estan sujetas a cambios sin previo aviso sea una tarifa, descuento, promocione etc. Y solo se garantiza al momento de su cobra.

*Cancelaciones
Salidas anticipadas del hotel (usos no completos de los servicios contratados) o en su defecto no presentarse al uso de los servicios contratados (no show) será consideradaautomáticamente como una cancelación misma que no tendrá ningún derecho a reclamación o reembolsos.
Cuando ya se aya pagado un servicio (reservación) contratado y posterior a la reservación (compra) se desee reducir el numero de personas de personas donde como un resultado un costo inferior al originalmente pagado, es única y exclusiva decisión del hotel o proveedor contratado aplicar a algún reembolso o ensu defecto alguna penalidad.

*Deslinde de responsabilidades
-La categoría de estrellas asignada a hoteles y servicios, están basados en la interpretación donde se aya adquirido la reservación y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares
Las descripciones de los servicios de viaje son actualizados constantemente, pero no garantizan k todo será exactamente igual a su llegada.-Cualquier reclamación o notificación, deberá ser recibida a mas tardar con (7) días después del regreso de su viaje.
Imposibilidad del cliente para usar o viajar, por no contar con documentos y/o papeles tales como, pasaportes, visas y certificados, en cuyo caso usted no tendrá derecho ah ningún reembolso ni reclamación puesto que esto es única y total responsabilidad del viajero o cliente.-Un reembolso total no será aplicado en situaciones en las que el viaje o servicio tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por razones que estén fuera de control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la sumapagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En cualquier caso, un hotel, podrá retener un 10% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo

Funciones de un administrador hotelero
*PLANEAR
*ORGANIZAR
*DIRIGIR
*MOTIVAR
*STAFFING
*DELEGACION
*CONTROL
En los hoteles económicos o "budget hotels" obtienen sus ingresos en un 100% de las habitacionesLos hoteles casino obtienen 60% del casino, 20% de las habitaciones y 20% de los servicios
Los hoteles de servicios completos obtienen un 60% de las habitaciones y el resto de A&B.
Departamentos de ama de llaves
Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
*Funciones
1.- LIMPIEZA YMANTENIMIENTO.-
2.- ENTRENAMIENTO DE PERSONAL.- cada empleado del hotel debe ser entrenado para relacionarse con sus compañeros, relacionarse con otros departamentos del hotel y con los clientes.
3.- SUMINISTROS Y EQUIPOS.- pedidos, almacenaje, control, re-ordenar, ama de llaves junto con el contralor puede tener un patrón de la vida útil de los equipos usados.
4.- TRABAJO DE OFICINA.- son...