Estudiante

ADMISION DE LOS USUARIOS A LOS SERVICIOS DE SALUD

Presentado por:
LEIDY ORTIZ
SAMIRA TOBAR HURTADO
MONICA V ORTEGA AVILA
NAZLY LOPEZ

Presentado a:
YEISON BEDOYA ARIAS
Profesional en Salud Ocupacional, Higiene y Seguridad Industrial

SANTIAGO DE CALI, VALLE DEL CAUCA
CENTRO NACIONAL DE CAPACITACION LABORAL- CENAL -
ADMINISTRACION EN SALUD
SEMESTRE II

DESARROLLO DE LAACTIVIDAD.

1. Conformen un grupo de trabajo (entre 2 y 4 estudiantes) y designen un líder o gerente de la actividad, quien será el responsable del envío del documento con la actividad, en el día estipulado en el calendario, por medio del aula virtual.

• En el grupo de trabajo consulten los siguientes materiales

a) El libro de las actividades directivas. Puchol, et. Al. Capitulo6.Aertividad, capitulo 7. Negociación y capitulo 11. Liderazgo

b) La inteligencia emocional en las empresas. Daniel Goleman

2. Una vez culminada las lecturas planteadas realice lo siguiente:

c) Explique que son, cuáles son sus principales características y para qué sirven en el ejercicio de rol de gerente o del directivo la Asertividad, la negociación, elliderazgo y la inteligencia emocional

d) Seleccione las principales características de cada concepto. Hágalas en forma de lista.

Ejemplo:

• Inteligencia emocional. ( características)

• Manejo de los sentimientos frente a los demás

• Control de los sentimientos

e) Con el listado conforme una lista de chequeo y realice una evaluaciónpersonal (cada miembro del grupo) y de por lo menos dos personas adicionales que se desarrollen labores gerenciales o directivas.

f) Identifique otras habilidades que desarrollan las personas que realizan la función directiva y que observo y que no están en los libros e inclúyalas en el ejercicio.

g) Realicen un análisis sobre los resultados

h) Realice unmapa conceptual de los diferentes conceptos e ideas tratadas en la presente actividad.

4. Realicen una exploración de las principales corrientes o tendencias gerenciales que existen en el campo administrativo e identifique brevemente los principales puntos o características que plantea cada uno frente al como gestionar o gerenciar al hombre.

5. Identifique los postulados gerencialesde Taylor, Fayol, Barnard, Follett, Mayo, McGregor, Mintzberg, Drucker,PNL,Modelo7s, Kenichi Omae, Deming, Humanismo radical, Gerencia Humanista. Haga un cuadro comparativo.

6. Identifiquen en grupo cuales son las habilidades, actitudes, compartimientos y conocimientos deseables en un gerente del siglo XXI.

7. Realicen valoración individual frente a cada elemento considerado en elpunto 6.

8. Realicen una valoración en grupo de cada uno de los miembros del grupo en el desarrollo de todas las actividades realizadas.

9. Realicen un análisis sobre los resultados

10. Realicen un mapa conceptual de los principales elementos de la gerencia en el siglo XXI.

2. C LA ASERTIVIDAD.

Podemos decir que la asertividad es aquella que busca satisfacer lasnecesidades y deseos propios respetando las de los demás.

CARACTERISTICAS:

• La seguridad: las personas asertivas son capaces de expresar las propias ideas de forma correcta

• La autoestima: en el plano de los sentimientos y emociones las personas asertivas se caracterizan por tener una buena autoestima son personas que no se sienten inferiores ni superiores a los demás y consiguengran satisfacción en sus relaciones con el otro.

• Busca cumplir metas propuestas.

• Decir lo que se piensa y desea y escuchar activamente lo que se dice mostrando a la otra persona que se le presta atención y se la atiende.

• El lenguaje corporal: es muy importante a la hora de comunicarnos con el resto de las personas.

LA NEGOCIACION.

Es todo aquello que es negociable,...