Estudiante

¿Qué es la ISO 9000?
Es una norma internacional de calidad que emplean algunas empresas.
La calidad: Es el resultado de una actitud enérgica y comprometida, de esfuerzos sinceros, de una ejecucióntalentosa.
Representa la elección más sabia entre muchas alternativas.

El cambio que genera
Antiguamente, la calidad era medida en el proceso final de un producto o servicio, lo que persigue laISO 9000 es involucrar todo el proceso de producción, desde el desarrollo de la idea. Este sistema de calidad alcanza a toda una organización, está enfocada a dar confianza al cliente, las partesinteresadas son el cliente y el proveedor, no tiene requisitos legales, este modelo busca efectuar acciones preventivas y correctivas.
Hoy cada paso de la producción o del servicio está constantemente encontrol de calidad. Así, cada etapa del proceso está cooperando para llegar a un producto o servicio óptimo para el mercado, bajando así considerablemente los porcentajes de devoluciones del productoo servicio.
El responsable en el país de desarrollar y administrar los procesos de normalización técnica es el INN (Instituto Nacional de Normalización). 
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La Certificación según ISO 9000tiene las siguientes ventajas:
* La confianza reforzada entre los actuales y potenciales clientes en la capacidad de la empresa para suministrar en forma consistente los productos y/o serviciosacordados.
* La verificación de esta capacidad es efectuada por un organismo independiente.
* Existe una mejor posición competitiva.
* La auditoría externa que implica lacertificación según ISO 9000, permite identificar oportunidades de mejoramiento del sistema de calidad.
* Es posible sustituir las auditorías de calidad de cada uno de los clientes por la efectuada porun solo organismo idóneo, imparcial.
* Ayuda a su vez en los procesos de mejoramiento de la calidad iniciados por los clientes.
* Produce un mejoramiento en la motivación y en el...