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PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DEL CENTRO DE INFORMÁTICA
Se considera en este Plan el mantenimiento preventivo y correctivo y adaptativo de los equipos de cómputo. Así mismo se contempla en este lineamiento lo que corresponda al soporte técnico a los usuarios finales del servicio en dependencia de sus necesidades. Estas actividades serán realizadas por el personal técnico en ellaboratorio de mantenimiento del departamento de Informática de la respectiva Institución.
DEFINICIONES
MANTENIMIENTO: Es un proceso mediante el cual se asegura que un activo (equipo) continúe desempeñando las funciones deseadas.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO: Es aquel que se hace con anticipación y de manera programada con el fin de evitar desperfectos
1. El mantenimiento preventivo consiste endar limpieza general al equipo de cómputo y confirmar su correcto funcionamiento, en el caso de las computadoras, el mantenimiento se puede dividir en dos, el que se le da al equipo (físico) y el que se le da a los programas instalados (lógicos). MANTENIMIENTO PREVENTIVO La finalidad esprevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos. Este servicio se brindará con un mínimo de 1 veces al año por equipo o en el caso de requerimientos o a pedido de servicios puntuales. Las rutinas de mantenimiento a realizar varían de acuerdo al tipo de equipos, sin embargo en forma general deberán cubrir lossiguientes aspectos: CPU :• Revisión del log de errores.• Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza ex terna• Limpieza y revisión de teclado• Limpieza y revisión de monitor: De fragmentación, scan disk y diagnósticos del fabricante IMPRESORAS: Desmontaje, aspirado, limpieza interna y externa.• Revisión y alineamiento de cabezal (sólo enimpresoras de inyección de tinta). Limpieza de fusor, termistor, pick up rollers.• Pruebas de impresión UPS:• Desarmado• Revisión de baterías• Revisión de: placa electrónica de control, placa electrónica de poder• Calibración general (si lo requiere)• Pruebas de funcionamiento ANTIVIRUS• Instalación y Configuración.• Actualización Periódica.• Revisión y comprobación en losequipos En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento será necesario realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el personal de redes levantará un reporte técnico de diagnóstico que justifique la compra de las partes o accesorios dañados o en mal estado. El mantenimiento preventivo se realizará una vez al año,sin embargo en cualquier momento que surja una eventualidad con el equipo de cómputo se le aplicará el mantenimiento preventivo en forma integral

2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Este mantenimiento se dará cuando exista una falla en el equipo de cómputo, y consiste en corregir el error ya sea físico o lógico, no necesariamente este tipo de mantenimiento incluye al preventivo, pero una vezcorregido el error se puede aprovechar para prevenir otros.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Se deberá brindar el servicio de atención de emergencia ante un desperfecto presentado en cualquier equipo del campus, para este servicio se requerirá realizar una solicitud vía sistema administrativo. El personal técnico de apoyo de las divisiones apoyará en las actividades programadas para el mantenimientopreventivo.
3. MANTENIMIENTO ADAPTATIVO
Es la modificación de un producto de software realizada luego de su distribución para mantener el producto utilizable en un ambiente que ha cambiado o que puede cambiar. Las adaptaciones realizadas pueden estar ligadas a cambios en el sistema operativo, en el tipo de arquitectura en la que se ejecuta o en el entorno de desarrollo del software.


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