Estudiante

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA
“SAN PABLO”
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS E INGENIERÍA COMERCIAL

Balanced ScoreCard

El Balanced ScoreCard (BSC), o en castellano, Cuadro de Mando Integral(CMI) es un sistema de gestión que permite medir las actividades de una compañía en términos de los resultados definidos por el plan estratégico, permitiendo expresar los objetivos e iniciativasnecesarias para cumplir con el mismo.

"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades yconocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro... …Provee el sistemagerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo en vez de gestionar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".** (Fuente: The Balanced ScoreCard: Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston, 1996)
El BSC contempla a la organización desdecuatro perspectivas, respondiendo, cada una, a una pregunta determinada:
* Learning & Growth (Desarrollo y Aprendizaje).
* ¿Para lograr nuestra visión, cómo vamos a lograr la habilidad detransformación y mejoramiento sostenible?
* Internal Business (Interna del Negocio).
* ¿Para satisfacer a nuestros accionistas, en qué procesos de negocio debemos sobresalir?
* Customer(Del cliente).
* ¿Para lograr nuestra visión, cómo nos ven los clientes?
* Financial (Financiera).
* ¿Para ser exitosos financieramente, cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?El Balanced ScoreCard toma como punto de análisis a los objetivos planteados en el Plan Estratégico, la eficiencia en el cumplimiento de los mismos mediante 4 dimensiones:
* Objectives...