Estudiante

Comentario
Este trabajo consta en dar nuestro punto de vista para generar la máxima calidad en una empresa de servicio.
Creemos que para tener calidad en las empresas de servicio,se debe tener en cuenta siempre al cliente ya que sin él no habría empresa.
Se debe tener claro cuál es la idea que se quiere transmitir con el servicio que brindaremos para así podercrear un buen serviescenario y que a simple vista el cliente pueda darse notar o sentir que realmente está siendo comprendido.
Hay que preocuparnos en siempre analizar los puntos decontacto que tiene el cliente con la empresa para así pulir estos aspectos y que se lleven una buena servucción y hasta poder fidelizarlos.
Como se sabe se pierde la lealtad del clientecuando todas las empresas ofrecen lo mismo como por ejemplo ahora todas las empresas de comida rápida te dicen que pasado los 30 minutos desde que haces el pedido si no llega a tu hogar elpedido es gratis. Por lo tanto debemos pensar en un valor agregado no común o por lo menos que no todas las empresas sean capaz de hacerlo.
Debemos medir siempre la calidad que estamosbrindando a nuestros clientes y ver en que podemos mejorar, podemos realizar capacitaciones para actualizar siempre al personal o retroalimentaciones.
Si la empresa es grande y tienedinero para invertir podemos intentar recibir algún tipo de certificación de calidad y si en todo caso la empresa no cuenta con dinero para poder adquirir una certificación lo que puedenhacer es reunir a todos y proponerse metas y trazando un tiempo determinado para cumplirlas.
Y para culminar, no solo pensamos en que deben siempre mantener satisfecho al cliente sinotambién al trabajador, ya que un trabajador sin voluntad no rendirá lo mismo que un trabajador con buena voluntad, motivado y con ganas de dar lo mejor de sí para con la empresa.