Estudiante

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
“Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales”

Tema:
Resultados de encuesta sobre el servicio ofrecido por ESTÉTICA ITALIANA: “Alisado Italiano”, realizadas a mujeres del Distrito de Santiago de Surco, 2012.
Curso de : Investigación de Mercado
Profesor : Reynaldo Evaristo Peralta García
Grupo : 02
Integrantes :
Erika Vanessa Yturry Farge
MANUELALEJANDRO GALVEZ RIEGA
JESSICA ALEXANDRA ROJAS ESPINOZA
RICARDO AGUSTIN MANRIQUE BACA

AÑO 2012 – II

FICHA TÉCNICA
1. Objetivos
2.1. Objetivo General

Calcular que proporción de mujeres prefieren el servicio de alisado italiano en Santiago de Surco.
2.2. Objetivos Específicos

a) Determinar la proporción de mujeres que prefieren el servicio del alisado italianopor la satisfacción con los atributos del producto.
b) Determinar el precio que el público consumidor esté dispuesto a pagar por el servicio.
c) Determinar el número de mujeres que tienen intención de uso y los factores influyentes en la decisión.
d) Identificar que medios de promoción del servicio son los más influyentes y que más clientas atrae.

2. Universo
Total de mujeresen el Distrito de Santiago de Surco 155,309.
3. Muestra:

Tamaño de muestra, para una encuesta de preferencia de los alisados en el mercado.
Datos:
Producto a estudiar : Alisado italiano
Técnica a utilizar : Encuesta
Objeto de estudio : Determinar que parte de la población prefiere el alisado italiano.
Grado de Confianza : 95%
Máximo Error : 5%
Población : 155309
Poblacióncaracterística : 0.07

Fórmula:

Reemplazando:
N | 155,309 |  Mujeres | | |
Z | 1.96 | 95% | Valor de "n" | 99.97 |
P | 0.07 | 7% | | |
Q | 0.93 | 1-P | | |
E | 0.05 | 5% | | |

n= (1.96)2(0.07)*(0.93)*(155,309)
(0.05)2(155,309-1) + (1.96)2(0.07)*(0.93)

n = 99.97

Con la fórmula para población finita, se ha determinado el tamaño de muestra de 99.97, obtenido a un 95%de nivel de confianza y un 5% de margen de error.

4. A continuación, se presenta el Cuestionario de Encuesta, cuyo procedimiento seguido en el taller (Formato) se adjunta en Anexo.

Cuestionario de Encuesta ALISADO ITALIANO
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Somos alumnos de la URP de la Facultad de Administración y Gerencia; estamos investigando el tema del SERVICIO DELALISADO ITALIANO en el mercado por lo que agradecemos su valiosa participación. Sólo tomará 5 minutos.
¿Ha escuchado del alisado permanente?
SI NO
Si su respuesta es sí continúa. ¿En comparación con otros métodos para lograr el efecto laceado este método es?
| Bueno |
| Muy bueno |
| Regular |
| Malo |
| Muy malo |

¿Alguna vez te haz realizado uno?
SI NO
De ser su respuestapositiva, ¿Qué aspectos toma en cuenta a la hora de hacerse un alisado?
| El tiempo |
| El costo |
| Beneficios |
| Daño a Largo plazo |
| El local |

¿Qué tipo de alisado utilizaste?
| Brasilero |
| Americano |
| Japonés |
| Italiano |
| Otros |

¿Cuál es tu grado de satisfacción con los alisados existentes en el mercado?
| Completamente satisfecho | |Satisfecho |
| insatisfecho | | Completamente insatisfecho |

¿Ha probado el servicio de alisado italiano?
SI NO
Si ya ha probado, entonces conoce la ESTÉTICA ITALIANA, ¿Estaría dispuesto a volver para usar de nuevo el servicio?
SI NO
¿Alguna vez se ha realizado uno? ¿Qué factores influyen en su decisión de hacerse un alisado italiano? Marque el principal.
| El tiempo |
| El costo || Beneficios |
| Daño a Largo plazo |
| El local |

¿Consideraría Ud. que el precio pagado está a su alcance?
| Seguro que sí |
| Probablemente sí |
| Puede que sí, puede que no |
| Probablemente no |
| Seguro que no |

De ser no, ¿Consideras que el precio de otros tipos de alisados en diferentes salones es MEJOR?
SI NO
Ud. cree que el precio sugerido por la...