Estudio agencias de viajes

Análisis de Agencia de Viajes “Viajes Insular”


























• Componentes •
Álvaro Jiménez Luzardo
Álvaro Rodríguez Mirón
Lyuba Alegre Pérez
Introducción

Hemos tomado como objeto de análisis la agencia de Viajes Insular ya que nos parecía interesante hacer un análisis en profundidad sobre la agencia que trabaja con nuestra universidad. Además depor ser una agencia de capital canario, que lleva más de 25 años lleva operando en el mercado.


Características y tipo de propiedad.

Viajes insular es una agencia que actúa dentro del mercado como una distribuidora ya que está conectada directamente a los GDS y CRS de las distintas compañías como en este caso a Turisbeds. También actúa como productora, pues genera sus propios productosexclusivos, haciéndose ella misma responsable de la puesta en venta y comercialización de los mismos.

Otra de las características de Viajes Insular es que actúa como agencia mayorista-minorista ya que comparte dentro de la misma unidad de negocio las funciones de asesora (con su cartera de clientes), productora de los servicios en los que está especializada y mediadora de servicios turísticos quecomercializa sin ser esta la que los produce.

Por otro lado, se trata de una agencia de tipo emisora o outgoing ya que se encuentra en el ámbito geográfico de sus clientes siendo esta la que genera los flujos turísticos hacia los distintos destinos.

Con respecto al tipo de propiedad, Viajes Insular está integrada en un holding de empresas formado por Tirma, Ford y Binter. La red de agenciasestá gestionada por un consejo de administración y, prácticamente todos los emplazamientos en los que explotan la actividad de negocio se encuentran en régimen de alquiler.

En la actualidad viajes insular ha decidido reducir sus costes de infraestructuras, uniendo distintos departamentos en un mismo emplazamiento para así hacer un mejor uso del espacio que disponen. En el caso de la sucursal deLuis Morote, han integrado el call-center con el departamento de venta al público dentro del mismo local, utilizando un espacio que anteriormente se encontraba en desuso. Además consideran esta sucursal como un emplazamiento clave debido a que se trata de un alquiler antiguo, lo que les reporta un coste menor que cualquier otro.

Por último, cabe destacar que Viajes Insular se considera unaagencia de viajes de tamaño mediano ya que dispone de alrededor de 50 empleados.
Servicios que oferta.

Como agencia productora que es, elabora sus productos de marca propia como lo son los paquetes de esquí o paquetes de viajes regionales entre islas. Además, trabajan con lo que internamente ellos denominan “las grandes cuentas” que son los convenios que tienen con grandes clientes-empresas anivel insular como la casa Ford, Tirma, La universidad de Las Palmas de Gran Canaria e incluso el Gobierno de Canarias, a los que provee de su asesoramiento para la adquisición traslados y de viajes de corta duración por requerimientos empresariales.
También ponen a la venta una serie de productos muy limitada como determinados cruceros o paquetes de viajes internacionales a las principales ciudadeseuropeas como París, Londres, Berlín o Roma.

A diferencia de sus competidores, Viajes Insular tiene como servicio estrella el turismo de tráfico étnico, pues se trata de un tipo de viaje en el que inmigrantes procedentes de diversos lugares como Marruecos, Sahara, Bolivia, Colombia, Perú, India, Filipinas y China contratan sus plazas de vuelos internacionales para visitar sus países de origencon fines no vacacionales a través de esta agencia.

Por otro lado, están especializados en ofrecer servicios de desplazamiento y hospedaje a tripulaciones de marineros, poseyendo entre su cartera de clientes varias navieras importantes que operan en el Puerto de la Luz.

Análisis de competidores.

Las agencias competidoras a nivel de turismo vacacional con Viajes Insular son: Viajes El...