Estudio de mercadeo

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I N D I C E
1.- OBJETIVO DEL TRABAJO.
2.- HISTORIA DE LA EMPRESA.
3.- PRINCIPALES LINEAS DE PRODUCTO Y/O SERVICIO.
4.- SEGMENTOS DE MERCADO.
5.- CUADRO DE COMPETITIVIDAD.
6.- POSICIONAMIENTO DE MERCADO.
7.- ANALISIS FODA.
8.- ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN.
9.- ESTADOS FINANCIEROS.
10.- ANÁLISIS.
11.- DIAGNÓSTICO.
12.- RECOMENDACIONES.

1.- OBJETIVOS DEL TRABAJO.

La industriaautomotriz es uno de los principales motores de crecimiento de nuestro país. El enfoque principal de nuestra empresa se concentra en la operación del área de servicio del taller de laminado y pintura, en donde existe una alta rentabilidad, para mejorarla vamos a implementar un control apropiado para disminuir los gastos innecesarios. Durante el periodo de operación hemos padecido desgastes yretrasos innecesarios por la manera en la que estamos llevando los procesos, así que vamos a adecuar algunas áreas para facilitar las tareas mejorando nuestros tiempos de entrega permitiéndonos obtener mayores ingresos. Actualizar al personal con cursos, enfocándose a ser más eficientes con las técnicas aprendidas para la reparación de los automóviles.

Beneficios:
o Ahorro en Nómina operativa, aloptimizar personal en procesos duplicados.
o Ahorro en materiales ya que con un historial se puede determinar la demanda que existe para cada tipo de golpe y consumir así los materiales necesarios, disminución de garantías de detallado.
o Utilidad sobre cada orden.
o Mejora en el tiempo de entrega del vehículo.
o Ampliar nuestra cartera de clientes.

Características:
o Integración de todala operación (Desde que entra el vehículo hasta que se entrega).
o Control de materiales: Relación de materiales contra la venta de mano de obra, costo por pieza.
o Monitoreo de productividad.

El tener la información disponible, permite que se pueda analizar con detenimiento las áreas de oportunidad que existen en nuestros talleres. Es posible hacer comparaciones contra la industria delaminado y pintura en las diferentes áreas geográficas y determinar en donde podemos realizar mejoras.
A través del análisis se determinan los indicadores de eficiencia que deben de ser monitoreados diariamente permitiendo que el taller gane más y el personal este motivado y sea siempre productivo, lo cual le dará una alta imagen con las aseguradoras y fabricantes automotrices.
Indicadores dedesempeño:
o Relación de mano de obra-refacciones
o Ordenes trabajadas por técnico
o Costo por pieza

2.- HISTORIA DE LA EMPRESA.

Inicia operaciones durante el último cuatrimeste del Año 2010 “SPA-Automotriz, restauración para tu auto”, es un nuevo concepto de negocio enfocado a la atención de la demanda del mercado automotriz, en las áreas de reparación, pintura y detallado de tu vehículo,enfatizando la calidad del servicio en el proceso de restauración para tu auto, así como en la atención a clientes internos y externos, ubicados en la zona metropolitana de la ciudad.

La gran cantidad de parque vehicular existente en la zona metropolitana de Guadalajara y al alto índice de accidentes automovilísticos que suceden diariamente, representan un enorme mercado para este negocio, ymás cuando existe una necesidad de excelencia en la calidad del servicio, formalidad y profesionalismo.

Conforme al análisis de la industria y del mercado, se decidió aprovechar la inconformidad que tienen un gran número de clientes de las empresas de la competencia en relación al servicio; ocurre que es muy frecuente que los talleres no entreguen los autos cuando se acordó con el cliente, o queinclusive quede incompleto; en muchas ocasiones tienen que regresar con su auto al taller ya que no quedó del todo bien, ocasionando que pierda tiempo y la incomodidad en muchos casos de trasladarse en transporte público.

El producto distintivo será la calidad del servicio y la atención al detalle con cada cliente. Se busca enfocarse en un sector exclusivo de dueños de autos que buscan un...
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