Estudio de mercado almacenes de calzado

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS ALMACENES DE CALZADO DE ECONOMIA FORMAL EN LA CIUDAD DE SINCELEJO

ESTEFANIA ACUÑA NAVARRO
OMAR ATENCIA HERNANDEZ
ALEXANDER GARCIA SALCEDO

UNIVERSIDAD DE SUCRE
FACULTA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SINCELEJO – SUCRE
NOV. 19 DE 2009

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS ALMACENES DE CALZADO DE ECONOMIA FORMAL EN LACIUDAD DE SINCELEJO

ESTEFANIA ACUÑA NAVARRO
OMAR ATENCIA HERNANDEZ
ALEXANDER GARCIA SALCEDO

Taller investigativo como requisito para
Alcanzar una nota en el área de
Investigación de Mercados

Presentado a:
Profesor
Ramón Taboada

UNIVERSIDAD DE SUCRE
FACULTA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SINCELEJO – SUCRE
NOV. 19 DE 2009TABLA DE CONTENIDO

|DESCRIPCIÓN |Pág. |
| | |
|Introducción|5 |
|Resumen Gerencial |7 |
|Título |9 |
|Atención al cliente en los almacenes de calzado de economía formal en la ciudad de Sincelejo|9 |
|Objetivos |11 |
|Objetivo General |11 |
|Objetivos Específicos|11 |
|Justificación |12 |
|Marco Teórico |13 |
|Marco Conceptual|19 |
|Marco Legal |21 |
|Metodología |27 |
|Tipo de estudio|27 |
|9.2. Población |27 |
|Muestra |29 |
|Procedimiento|29 |
|Resultados |31 |
|Limitaciones |39 |
|Conclusiones y Recomendaciones|41 |
|Bibliografías |45 |

Anexo 46

ÍNDICE DE TABLAS

|DESCRIPCIÓN |Pág....