estudio de paciente

Diagnostico:
En un principio se buscaba establecer objetivos básicos. Para lograr un crecimiento en la banca, sin embargo en una instancia se comienzan a experimentar bajas en la rentabilidad enel sector minoritario, el aumento de los gastos básicos u operaciones, tales como salarios gratificaciones etc.
Por lo que los bancos optaron por una estrategia enfocada netamente al tratopersonalizado del cliente para lograr una fidelidad de ellos.
Lo cual era la principal herramienta para lograr los objetivos dispuestos.
Sin embargo se seguían sintiendo en algunos sectores bajas en lasrentabilidades lo que plantear nuevamente algunos puntos como identificar correctamente los puestos de cada persona y designar tareas específicas.


oportunidad en que consiste
factores económicosaumento de ingresos retener y adquirir clientes de valor y ampliando
las relaciones con los clientes valiosos
socio-culturales socio-culturales socio-culturales
sobrepasar la esperada porel consumidos
tecnológicos innovación crear productos rentables e innovadores que
estén entre los primeros del mercado
político-legales monetaria proteger el valor de la moneda nacionalObjetivos
Misión: Es una empresa bancaria que busca satisfacer las nuevas necesidades de los clientes ofreciendo servicios bancarios las 24 horas para proporcionar a los clientes lamayor fiabilidad, disponibilidad, respuestas sin defectos ni errores.
Visión: Ser el banco más grande de EEUU protegiendo la inversión de sus clientes entregándoles seguridad económica con empleadoscapaces de reconocer las.

Ventajas competitivas
Diferenciación: A través de empleados con conocimientos capaces de reconocer las necesidades de los clientes y adquirir los conocimientos necesariospara satisfacerlos adecuadamente.
Ofrecer a los clientes acceso a los servicios bancarios las 24 hrs del día, en relación la propuesta de valor adecuada para el segmento que representa.