Estudio me mercado

UNIVERSIDAD METROPOLITANA CASTRO CARAZO

SEDE CENTRAL

MERCADEO I

ESTUDIANTES

LEIDY BERMÚDEZ SANTAMARÍA
TATIANA SILES ZUÑIGA

IVANNIA GOMEZ SANCHEZ

FECHA:

13 DICIEMBRE 2010

ÍNDICE

Contenido
I. INTRODUCCION 5

1.1 ASPECTOS SITUACIONALES 5

1.2 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 8

1.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 9

1.5 DELIMITACIONES 10

1.6 OBJETIVOS 111.6.1 OBJETIVO GENERAL 11

1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 11

1.7 MARCO CONCEPTUAL 12

III. MARCO METOLOGICO 15

3.1 ENFOQUE METOLOGICO 15

3.2 TIPOS DE ESTUDIO 15

3.3 SUJETOS Y FUENTES 15

3.4 VARIABLES 16

3.5 INDICADORES 18

3.6 TIPO DE MUESTREO 18

3.7 DESCRIPCION DEL INSTRUMENTO 18

3.8 CUADRO DESCRIPTOR DEL INSTRUMENTO 19

3.9 TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 20

IV.INTREPRETACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS 20

V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 25

5.1 CONCLUSIONES 25

5.2 RECOMENDACIONES 26

VI. PROPUESTA 26

BIBLIOGRAFÍA 32

ANEXOS 32

I. INTRODUCCION

En una época de globalización y de alta competitividad de productos y servicios, como lo son en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativasdel mercado, es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.

Para realizar éste Plan de Marketingpresentamos las fases de un estudio de mercado que abordaremos con amplitud apoyados de herramientas de mercado, es decir, mediante sondeos de opinión como son las encuestas, utilizadas para recopilar información valiosa y necesaria a la hora de la toma de decisión.

1 ASPECTOS SITUACIONALES

RAZÓN SOCIAL

Burger King Corporation.

UBICACIÓN

Se localiza en Norte América (Canadá, México,Estados Unidos), Europa (Suiza, Turquía, Francia, Italia, etc.), Latinoamérica y el Caribe (Argentina, Costa Rica, Colombia, República Dominicana, Brasil, Chile, etc.)

OBJETI VOS

• Ser la mejor cadena de restaurantes de hamburguesas.

• Satisfacer el gusto de nuestros clientes.

MISION

Ser la mejor cadena de restaurantes de hamburguesas en el mundo en términos de servicio aclientes y ganancias por restaurante.
VISION
Servimos con orgullo las mejores hamburguesas, así como una variedad de auténticos productos…  preparados al momento… como usted lo prefiere.

VALORES
1.Integridad:
Comunicación honesta, dispuesta a recibir ideas y criticas, genuina, directa, franca y fiel a los compromisos.
2. Trato Justo:
Trato justo e imparcial para todos, creando un ambientedonde confíen que serán tratados apropiadamente, y que no serán penalizados por tomar riesgos calculados.
3. Diversidad:
Integración de cultura, no solamente a través de la diversidad ética y de géneros, sino también a través de la diversidad de perspectiva y pensamiento.
4. Respeto:
Tratar a otros con respeto de la misma manera que nosotros deseamos que nos traten.
5. Apoyo integral:
Demostrarcompasión y preocupación por servir a otros. Expresar halagos genuinos y reconocimiento  aun  cuando tenemos un día de trabajo difícil.
6. Responsabilidades claras:
Proporcionar responsabilidades muy claras que detallen cuales son las expectativas, cuales son las prioridades, cuales son los pasos, y quien tiene responsabilidad por cada tarea.
7. Trabajo en equipo:
Ser un integrante excelentedel equipo y solamente enfocarse en el éxito de la empresa y lograr que la marca sea excelente
8. Estándares de alto nivel:
Lograr estándares de alto nivel que representen a la Compañía y no conformarse con la mediocridad.

9. Compromiso con la excelencia:
Comprometerse con la excelencia y permitir que ese compromiso afecte todo lo que hace. Deseo de lograr lo mejor siempre y jamás...