Estudio sobre calidad de atención de salud en los subcentros de montavo y huachi grande en el año 2009

ESTUDIO SOBRE CALIDAD DE ATENCIÓN DE SALUD EN LOS SUBCENTROS DE MONTAVO Y HUACHI GRANDE EN EL AÑO 2009
Estrella Paúl1, Narváez Irma2
1 Médico rural Subcentro de Salud de Montalvo
2 Médico rural Subcentro de Salud de Huachi Grande
INTRODUCCIÓN
La calidad de atención se ha convertido en la actualidad en uno de los ejes prioritarios y estratégicos en el desarrollo de planes de salud ennuestro país, se constituye en una tendencia de rápido avance en el planeamiento de servicios de varios países y más aun la calidad de atención es un parámetro cada vez mas tomado en cuenta no lo solo en salud sino que es vista como una política básica a nivel gubernamental e incluso empresarial.
La calidad de servicio en salud se constituye en un imperativo primordial más aun considerando que lamisma debe ser considerada como un derecho impostergable, inalienable y al que todos los ciudadanos deben tener acceso sin reparo de ninguna índole; y no un privilegio en especial en sociedades excluyentes como la nuestra en que existen personas que difícilmente tienen acceso a atención en salud o cuando la obtienen no pueden cumplir con el cien por cien de sus necesidades en un sistema de salud pordemás deficiente en que las carencias superan a las fortalezas.
En numerosas ocasiones la atención brindada no toma en consideración el nivel cultural de la población a ser atendida y sus requerimientos así como sus expectativas son insatisfechas, lo cual hace necesario el tener conocimiento específico de las necesidades poblacionales y la manera más adecuada para que los conocimientos médicosestén en congruencia con las creencias ancestrales de la población en especial indígena superando incluso la barrera del idioma y la idiosincrasia propia de un pueblo en que los cambios de la modernidad representan un reto de comunicación.
La calidad de atención debe ser garantizada por las instituciones de salud del nivel que fueren y establecer mecanismos que hagan de este servicio oportuno,personalizado humanizado, integral y continuo; y de acuerdo con estándares aceptados en procedimientos y práctica profesional. (1)
Estos objetivos se establecen basándose en un compromiso con algunos elementos de la gestión de la calidad total: liderazgo, mejora continua, adhesión de los profesionales, circulación de la información, mejora de procesos, costes económicos ysatisfacción del paciente.
No existe una sola definición de calidad en salud y es mas de acuerdo al punto de vista esta puede ser influenciada por una serie de variables y cambiar en relación al momento histórico cultural, la sociedad en concreto estudiad, la institución en particular y puntos tan subjetivos como creencias y valores entre otros. (3)
La Organización Mundial de la Salud consideraque en el concepto de Calidad en los servicios de salud deben estar presentes los siguientes atributos: Alto nivel de excelencia profesional, uso eficiente de los recursos, mínimo de riesgos para el paciente, alto grado de satisfacción por parte del paciente y el impacto final en la salud. (6)
Según Donabedian "el grado de calidad es la medida en que la atención prestada es capaz de alcanzar elequilibrio más favorable entre peligros y bondades" e incluye estructura, procesos y resultados como los tres componentes de una armazón conceptual para evaluar la atención sanitaria y, bajo esta teoría, existe una relación funcional fundamental entre estos tres elementos tal que uno le sigue al otro.
Dentro de cada uno de estos tres ítems existen más variables sujetas de medición y cuyo aporteindividual y concatena miento incide directamente en el impacto sobre la calidad de servicio.
La estructuración de un sistema de salud comprende algunas variables entre las que podemos citar a la legislación vigente, el desarrollo de planes y programas gubernamentales y relaciones interdisciplinarias de las instituciones encargadas y afines al mejoramiento de la salud
En el cumplimiento de los...