estudios

SISTEMA DE INDICADORES
es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la
evolución de un proceso o de una actividad.

IMPORTANCIA
Los indicadores son necesarios para poder mejorar. Lo que no se mide no se puede
controlar, y lo que no se controla no se puede gestionar. No se pueden tomar
decisiones por simple intuición. Los indicadores mostrarán los puntos problemáticosdel proceso y nos ayudarán a caracterizarlos, comprenderlos y confirmarlos.
Toda unidad debe contar con un conjunto entrelazado de indicadores para las
diferentes perspectivas con las cuales la organización interactúa: para la perspectiva
económica, para la perspectiva de los usuarios, para la perspectiva de los procesos
internos, para la perspectiva de innovación y desarrollo y para laperspectiva de
persona
CARACTERISTICAS:
Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida se están logrando los objetivos estratégicos.
Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia.
Producen información para analizar el desempeño de cualquierárea de la organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de resultados.
Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.
EL análisis de los indicadores conlleva a generar Alertas Sobre La Acción, no perder la dirección, bajo el supuesto de que la organización está perfectamente alineada con el plan






INDICADORES DEL NEGOCIO
Todos tenemos laintuición de que la marcha de un negocio se puede evaluar por los números que arroja. Pero no siempre se eligen las variables adecuadas, y buenas cifras en el indicador equivocado pueden camuflar errores o una evolución que puede acabar con el negocio.
IMPORTANCIA:
En cualquier empresa existe la inquietud por elegir un conjunto de indicadores
que representen la evolución del negocio.

CARACTERISTICAS1. Deben ser específicos, medibles y cuantificables. Siguiendo a
Tom Peters, insulo” lo que se puede medir se puede gestionar”
2. Deben estar claramente definidos para que no surjan dudas sobre
su interpretación.
3. La elección de estos indicadores debe estar muy unida a los objetivos
estratégicos de la organización y ser un reflejo de su misión (en terminología
estratégica: por quéexistimos?).
4. Deben incentivar la mejora de la organización, por lo que se debe
prestar especial atención a expresarlos de forma positiva.
5. Deben permitir que los empleados entiendan cómo se alcanza el
Éxito en su ·rea de responsabilidad. Tiene que existir una vinculación
entre los indicadores de comportamiento individual y los indicadores
de gestión global del negocio.
6. Deben estarrelacionados claramente con un periodo de tiempo. Los
indicadores atemporales no sirven.


INDICADORES DE EFECTIVIDAD
Se mide el impacto en el logro delos resultados, se mide por el grado de cumplimiento de los objetivos
IMPORTANCIA:
Este indicador es muy importante en la empresa solidaria porque en el aspecto social mide los asociados que han sido beneficiados con los servicios generados yaplicados en ellos.
CARACTERISTICAS:
1. Un indicador de efectividad debe tener las metas propuestas
2. Tiene un numero de unidades programadas con beneficios
3. Utiliza unidades de medida acorde con las metas como:
Productividad. de los factores, costos numero de personas beneficiadas
4. Impacto de mayores y mejores productos, o colectivo social beneficiado.INDICADOES DE CALIDAD:
teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora,...