Etica, politicas y reglas de las ventas

Ética en las ventas
Para fortalecer económica y moralmente a tu negocio, ínsita a tú fuerza de ventas a comportarse con honorabilidad
Por Kimberly L. McCall
Algunos presidentes ejecutivos juntocon su séquito han demostrado que,a través de prácticas oscuras de contabilidad y uno que otrofraude, la honestidad en el comercio es opcional.
La ética aplicada a las ventas puede no ser la rutamásrápida para el éxito; cortar camino es casi siempre unavía más expedita hacia la riqueza, pero es una cuestiónefímera y muy peligrosa. Además de la moralidad que implicaal adherirse a buenasprácticas de trabajo, los emprendedores consideranque vender con la conciencia limpia provoca, a largo plazo, mejores resultadoseconómicos.
Promueve la buena conducta
Cuida tu reputación. Los dueños depequeñasempresas comprenden que la mala reputación significa la muerte en losnegocios. La ética en ventas se traduce en tratar a los clientes,proveedores y empleados con integridad.
Shel Horowitz,autor del libro Grassroots Marketing: Getting Noticed in aNoisy World (editorial Chelsea Green), considera que hasta los competidoresse deberían brindar la cortesía de una actitud honesta.&flashquotEltrabajo conjunto llevará a todos los integrantes a ganar muchomás. Además, una actitud honesta facilita construir una lealtad alargo plazo y mejores referencias en los negocios&flashquot.
Losejecutivos de venta son tus emisarios. Si uno de ellos cruza lalínea de la ética al manipular precios o hacer promesas nofactibles, a futuro el cliente no confiará en tu producto o servicio.&flashquotEllos son los embajadores del nombre de tu empresa; algunas veces representanel único contacto del comprador con tu compañía&flashquot, comentaSharon Drew Morgen, presidente ejecutivo deDecisiónConnection, Inc., unacompañía de capacitación en ventas en Texas. De talmanera, si el cliente no puede confiar en tu ejecutivo de venta, noconfiará en tu empresa.
Gana la confianza del...