Etica Y Resp Social Y Entorno De Mkt

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.
EL ENTORNO DEL MARKETING.
C-3,y 4.

FACTORES DETERMINANTES DE
UNA SOCIEDAD CIVIL.
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1.- Ética
2.- Leyes
3.- Grupos formales e informales
4.- Autorregulación
5.- Los medios
6.- Una sociedad civil activa.

Para entender el papel de la ética en
la mercadotecnia, hay que ver el
significado de:
Ética:
Principios o valores morales que en
general gobiernan laconducta de un
individuo.
Moral:
Reglas que las personas desarrollan
como resultados de los valores y normas
culturales.

Teorías éticas aplicables al
marketing.
• 1.- Deontología, afirma que las personas se
deben apegar a sus responsabilidades y
deberes, al analizar un dilema ético.
• 2.- Utilitarismo, mayor beneficio al mayor
número de personas.

Teorías éticas aplicables al
marketing
• 3.-Casuística.- La mejor solución posible con
base en la experiencia de otros.
• 4.- Relativistas morales, creen en la ética del
tiempo y lugar, sus creencias se centran en la
presión del momento.
• 5.- Ética de la virtud, desarrollo y nutrición de
virtudes. (virtud, rasgo de carácter que se
valora como ser bueno)

Virtudes.
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Justicia
Determinación
Gratitud
Honestidad
Confiable

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•Lealtad
Responsabilidad
Entusiasmo
Culpabilidad
Prudencia

Comportamiento ético en los
negocios
Sin importar la intensidad de la competencia
ni el cambiante entorno externo, las
empresas deben competir éticamente.

En ocasiones, estándares legales pueden no
siempre ser éticos y viceversa. Y para definir
las fronteras de lo que es ético y lo que es
legal puede ser difícil.

Los valores éticos sonespecíficos de la
situación y tienen una orientación de tiempo.

No obstante, todos deben tener una base
ética que aplica a la conducta en el mundo
de los negocios.
Un enfoque para desarrollar una serie de éticas
personales es examinar las consecuencias de un
acto en particular.
¿A quién se ayuda o se perjudica?
¿Qué tan duraderas son las consecuencias?
¿Qué acciones producen el mayor bien parala mayor cantidad de personas?

Niveles del desarrollo ético
Más
como niños

Moralidad
preconvencional

Moralidad
convencional

Más
maduro

Moralidad
postconvencional

• Basada en lo que tendrá
castigo o recompensa
• Centrada en sí misma,
calculadora y egoísta
• Va de un punto de vista
egocéntrico, hacia las
expectativas de la sociedad.
• Concierne más a la
legalidad y la opinión de los
demás
•Las personas están menos
preocupadas sobre cómo
otros podrían verlas y más
por cómo se ven y se juzgan
ellas mismas a largo plazo.

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Código de ética.
• Lineamientos para ayudar a los gerentes de
marketing y a otros empleados a tomar
mejores decisiones.

Responsabilidad Social
Corporativa
La ética y la responsabilidad social se
mezclanestrechamente.

La responsabilidad social corporativa es
la preocupación de un negocio por el
bienestar de la sociedad.
(Teoría sustentabilidad)

Los gerentes demuestran esta preocupación
cuando consideran tanto los mejores
intereses a largo plazo de la compañía,
como la relación de la empresa con la
sociedad en la que opera.

La responsabilidad social corporativa total
tiene cuatro componentes:económicos,
legales, éticos y filantrópicos; esto es, la
pirámide de la responsabilidad social
corporativa.

Pirámide de la responsabilidad
social corporativa
Responsabilidades filantrópicas
Ser buen ciudadano corporativo.
Contribuir recursos a la comunidad;
mejorar la calidad de vida.
Responsabilidades éticas
Ser ético.
Hacer lo correcto, justo y equitativo.
Evitar hacer daño.
Responsabilidadeslegales
Obedecer la ley.
La ley es la codificación de la sociedad
de lo que es correcto y lo que no.
Actuar según las reglas del juego.

Responsabilidades económicas
Ser redituable.
Las utilidades son el fundamento sobre
el cual descansan las otras

Teoría de los grupos de interés:
• La responsabilidad
social presta atención a
todos los grupos de
interés afectados en
diferentes aspectos de
la...