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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS
Facultad de Contaduría y Administración
Campus I
LICENCIATURA EN GESTION TURISTICA

CONVERSAR Y HABLAR

Materia:
Etiqueta y Protocolo

Catedrático:
Lic. Narda Fabiola May Gómez

Semestre: 6° Grupo: “C”

Grupo de Trabajo:
Navarro Martínez Mitzi Gabriela.
Pérez Utrilla Liliana.
Quiroz Saucedo Raíza Oriana
Rivera Chame Dania.
Ruiz PalomequeKarla Patricia.
Santos Guillen Angélica del Carmen.
Tassías Aguilar Raúl Fernando.
Vázquez Gamboa Perla Fadiath.
Vera Moreno Alexandra.
Vilchis Alfaro Magnolia

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas; a 29 de Marzo de 2011.

INTRODUCCION

De antemano sabemos, que el comunicarnos, es la mejor forma de expresión que los seres humanos podemos tener, nos da la oportunidad de decir lo que sentimos, loque queremos, lo que deseamos y de la misma forma, poder escuchar lo que los demás nos quieren decir. Pero el poder hablar, comunicarnos y escuchar no es hacerlo por el simple acto de realizarlo, es todo un arte.

En la sociedad una persona que tiene una buena dicción, una excelente habla, sintaxis, es una persona muy educada y que se antoja escucharla una y otra vez.

Para eso, nosotroshemos recopilado en este pequeño y sencillo trabajo, las normas que podemos seguir para poder tener una buena conversación con alguien más, encontraremos lo que podemos hacer y en que auxiliarnos, pero también lo que NO debemos hacer o decir.

¿Que mas podemos decir? ¡Todo lo que gustemos!
Porque la conversación es el alimento de nuestra sociedad y de nuestra vida diaria, porque con el conversarpodemos mostrar nuestra alma, así que ahora a conversar…

CONVERSACIÓN.

Definición
Se entiende por conversación a aquel acto comunicativo que se establece entre dos o más partes y que supone el intercambio de ideas de modo tranquilo y respetuoso. Una de las características de la conversación es justamente la posibilidad de exponer de manera conjunta ideas propias para contrastarlas con la delos demás participantes y esto debe lograrse en un espacio de mínimo respeto y tranquilidad a fin de que el entendimiento entre las partes sea mejor.

La importancia de la conversación
Cuando hablamos, sea cual sea el canal de comunicación elegido, siempre se hace con un fin único: ser escuchado y que nuestro mensaje sea entendido por el emisor. Y para conseguirlo nuestros mensajes deben serexpresados con claridad y en un tono audible para el receptor.
Es de mal gusto hablar dando gritos, pero también es muy desagradable conversar con alguien a quien no oímos. El volumen de voz es también importante en la conversación.

Reglas de un buen conversador
* Escuchar: una conversación se rige por saber escuchar.
* Empatía: procure no hablar de temas que no le interese a nadie másque a usted.
* Respeto: admita de una manera cordial las diferencias de criterio de las otras personas.
* Interés: demuestre estar interesado en la conversación dela otra persona, haciendo alguna pregunta referente al tema o con alguna expresión de apoyo: “sí”, “por supuesto”.
* Procure dirigirse a la otra persona por su nombre o apellido, conseguirá más atención y confianza.
*Procure empezar con un elogio y no con una crítica.
* Si usted está equivocado, reconózcalo y pida disculpas.
* Procure utilizar frases cordiales como por ejemplo: “¿me explico?”, en lugar de: “¿me entiende?”. O “como usted sabe”, aunque no sepa nada.
* No utilice un tono de superioridad.
* No utilizar su jerga profesional.
* Sea sencillo y cortes, sobre todo con las personas denivel intelectual más bajo que el suyo.
* Si está manteniendo una conversación seria, no frivolice con anécdotas o chistes.
* Y, por supuesto, si no sabe contar chistes es mejor que no lo haga.
* Evite cotilleos, son de mal gusto y denotan una mala educación.
* Tampoco critique a nadie y no permita que se haga delante de usted.
* No emita rumores que no sea capaz de demostrar....
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