Etnografia

Es un campo de estudio que emplea principalmente métodos cualitativos, con el objetivo de ayudarnos a descubrir y comprender el comportamiento social de nuestros usuarios. Sus métodos nos permitenpredecir o explicar acciones e interacciones que, de otro modo, podrían quedar aisladas y provocar resultados contrarios a los objetivos propuestos en nuestro sitio.
Los estudios etnográficos nosacercan a un conjunto de valoraciones (sociales, culturales, idiomáticas, actitudinales, mentales…) relacionadas con el contexto de uso, que son incluidas en el proceso y que proporcionan, necesariamente,una garantía sobre la objetividad y certeza de explicaciones o descripciones que se hagan sobre dicho contexto.
Cómo
Este tipo de investigación no es utilizada para validar o invalidar hipótesisgenerales, porque todo depende, como decíamos antes, del contexto de uso y de la gestión de significados.
Con las técnicas etnográficas observamos a las personas en situaciones reales, contextosnaturales que nos permiten examinar y analizar sus experiencias y ver el sentido que tienen en sus vidas. Esto no significa que estemos estudiando concretamente a las personas. Son su entorno, su actividad,su situación o los procesos e interacciones que llevan a cabo, el objeto de nuestro análisis.
Podemos optar por estudios prolongados, que requerirán de un análisis más detallado de las observacionesrealizadas, materiales audiovisuales y datos recogidos, o por una etnografía rápida (Norman; 2000) (Millen; 2000) que podrá afectar a la reducción de tiempos, objetivos, equipo de trabajo o recursosempleados. Dependiendo de la aproximación etnográfica que empleemos, el material empírico y analítico (Dourish; 2006) se verá ampliado o reducido condicionando la transferencia y utilización de losresultados.
En cualquier caso el observador no deberá comportarse como un simple grabador de eventos. Actúa como un observador que, sin afectar ni ser afectado por el entorno, reconoce la situación de...