Evaluación de proveedores

Cada empresa establece los criterios a emplear para la evaluación así como la ponderación relativa de los mismos.

Habrá quienes aún sostienen que el único criterio valedero para definir una compra es el precio. Parecería que el dicho “lo barato sale caro” no vale cuando se trata de adquirir materias primas, insumos o servicios. Sin embargo es donde más vigencia tiene.

Otros costos que puedegenerar el atraso en la entrega y que no están descriptos en el flujograma son los debidos a :

* no cumplimiento de las fechas de entrega de otros productos
* compra urgente de la materia prima/insumo requerido
* modificaciones en el plan de distribución
* fletes adicionales.

Puede desarrollarse un análisis similar de los Costos de la No Calidad provocados por:

*devolución/uso de materias primas o insumos que no cumple los parámetros de calidad requeridos
falta o demora en la asistencia técnica
reclamos no resueltos
suspensión de las entregas por siniestro
suspensión de las entregas por problemas financieros
Hace ya más de 50 años, Deming aconsejaba : “Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio. En vez de ello minimizar el costototal. Tender a tener un solo proveedor para cualquier artículo, con una relación a largo plazo de lealtad y confianza.”
Si bien no es siempre posible tener un sólo proveedor, no sólo es posible “minimizar el costo total”, es indispensable hacerlo.

Minimizar el costo total implica considerar otros criterios de evaluación junto con el precio.
Algunos de los más empleados son :

Calidad de losproductos/servicios que provee, o sea, como se ajustan las características de los productos/servicios del proveedor a nuestras necesidades y expectativas
Existencia/características del Sistema de Gestión de la Calidad
Metodología para resolver reclamos
Capacidad de producción
Tecnología empleada
Características del control en proceso
Existencia y/o características de la Asistencia TécnicaExistencia/características del Sistema de Higiene y Seguridad
Existencia/características del Sistema Gestión Ambiental
Cumplimiento con los plazos de entrega acordados
Velocidad de respuesta
Precios
Solidez financiera
Formación del personal
Desempeño histórico
Facilidad de comunicación
Características del trato comercial
Innovación
Los criterios a emplear serán diferentes si se trata deun proveedor ya existente o de uno nuevo.
Es conveniente ponderar los criterios, estableciendo así su importancia relativa.

La Evaluación

Una vez definidos los criterios de evaluación se confecciona un cuestionario/encuesta que los contenga y que permitirá evaluar el grado de cumplimiento del proveedor con los criterios establecidos. Se determina el puntaje para cada proveedor de acuerdo alas respuestas obtenidas y a la ponderación realizada.

Siempre es conveniente llevar a cabo una auditoría al proveedor a fin de verificar que la interpretación de los criterios es común ambas partes. Y en el caso que se tercerizen procesos que afectan la calidad del producto/ servicio la auditoría es ineludible.

De acuerdo a los resultados obtenidos los proveedores se agrupan encategorías que se emplean como base para la adjudicación de contratos o para la realización de compras.

Esta categorización se mantiene actualizada a través de la evaluación continua, o sea cada vez que el proveedor realiza una entrega se registra su grado de cumplimiento con los criterios que tienen la mayor ponderación.

Periódicamente se reevalúa a los proveedores a fin de determinar si, en base ala evaluación continua, deben llevarse a cabo cambios en sus categorías.













PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES MEDIANTE TÉCNICAS MULTICRITERIO

Las exigencias competitivas actuales han forzado a las...