Evaluación y desempeño

EVALUACION : ES UNA APRECIACION SISTEMATICA, ORDENADA Y OBJETIVA DE LA CONDUCTA DE UNA PERSONA EN UN AREA DETERMINADA

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OTRAS DENOMINACIONES -Evaluación del desempeño -Evaluación del mérito -Evaluación de los empleados Un empleado siempre está siendo evaluado Formal Evaluación Informal

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ANTECEDENTES DE EVALUACION S XVI: San Ignacio de Loyola utilizaba un sistema combinado de informes y notas de las actividades y el potencial de los jesuitas. 1842 El Servicio Público Federal de EEUU implantó un sistema de informes anuales para evaluar el desempeño de los funcionarios El Ejército norteamericano implanta un sistema de evaluación General Motorsdesarrolla un sistema para evaluar a sus ejecutivos

1880 1918

1945 en Se implementan y generalizan los sistemas adelante de evaluación de desempeño en la empresa privada
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Humanización de la teoría de la administración Cómo conocer y medir las potencialidades del hombre? Cuál es la tarea fundamental que impulsa sus energías a laacción?

Escuela de las Relaciones Humanas

Cómo lograr que aplique totalmente ese potencial? Cuáles son las variables que mantienen un funcionamiento estable y duradero?

Qué lleva al hombre a ser más eficiente y productivo? Cuál es el ambiente más adecuado para su funcionamiento?

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EVALUACION : ES UNA APRECIACION SISTEMATICA,ORDENADA Y OBJETIVA DE LA CONDUCTA DE UNA PERSONA EN UN AREA DETERMINADA EXISTEN DOS TIPOS DE METODOS PARA EVALUAR :

OBJETIVOS -Escala gráfica -Escala forzada SUBJETIVOS -Clasificación individual -Comparación por pares

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La evaluación del desempeño es una herramienta, y no un fin en sí misma. Con las administración modernaes una herramienta imprescindible.

Normalmente la evaluación del desempeño es realizada por el jefe directo del empleado. Cuenta con el apoyo del Dpto. de Recursos Humanos

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ERRORES COMUNES AL EVALUAR -Criterio único -Error de indulgencia -Error de similitud (proyección) -Efecto de halo -Baja diferenciación -Adaptarinformación a criterios propios
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METODOS PARA MINIMIZAR ERRORES EN LA EVALUACION -Criterios múltiples -Enfatizar conductas y no características -Documentar el desempeño (por ej. filmar) -Múltiples evaluadores -Conocimiento del tema por parte del evaluador -Entrenamiento de los evaluadores

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FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIONES ENTRE ESFUERZO Y DESEMPEÑO
Valor de las recompensas Capacidades Del individuo

Esfuerzo individual

Desempeño En el cargo

Probabilidades de que las Recompensas dependan del esfuerzo

Percepción Acerca del Papel desempeñado

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FACTORES DE EVALUACION MAS UTILIZADOS.Estudio en 50
empresas (Dale Yoder, 1969)

CARACTERISTICAS DEL INDIVIDUO -Espíritu de cooperación 36 -Digno de confianza 35 -Iniciativa 27

DESEMPEÑO OBJETIVO Cantidad de trabajo 44 Calidad del trabajo 31 CONOCIMIENTO Y DESEMPEÑO DEL CARGO -Conocimiento del cargo 25 -Frecuencia 14 -Puntualidad 12 -Hábitos de seguridad 7 -Buena administración doméstica 3

-Inteligencia 17 -Exactitud 14-Diligencia 14 -Adaptabilidad 14 -Actitud 13 -Personalidad 13 -Razonamiento 12 -Aplicación 10 -Liderazgo 6 -Conducta 6 -Talento 6 -Salud 5 -Aseo 5 -Apariencia 4 -Entusiasmo 4 -Potencial 4

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TECNICAS DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO
MEDIDAS OBJETIVAS -Ausentismo Simple, precisa, objetiva -No refleja tipos de ausencias (médicas,...