Evaluacion de desempeño

DISEÑO Y APLICACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE 360º EN RECURSOS ESPECIALES S.A.S.










JULIETH PAOLA BAQUERO MACHACON
BRENDA VANESSA BRAVO OÑATE





UNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS PEDAGOGICAS, HUMANAS Y SOCIALES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
CARTAGENA
2.013

DISEÑO Y APLICACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE 360ºEN RECURSOS ESPECIALES S.A.S.



JULIETH PAOLA BAQUERO MACHACON
BRENDA VANESSA BRAVO OÑATE


TRABAJO DE GRADO (PREGRADO): TESIS



ASESORA:
DOC. LEDA AHUMADA MOUTON
PSICOLOGA ORGANIZACIONAL


UNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS PEDAGOGICAS, HUMANAS Y SOCIALES
PROGRAMA DE PSICOLOGIA
CARTAGENA
2.013


























Tablade Contenido

RESUMEN
5
ABSTRACT
6
INTRODUCCIÓN
6
METODOLOGÍA
10
UNIDAD DE ANÁLISIS
10
UNIDAD DE TRABAJO
11
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
11
PROCEDIMIENTO
11
DISCUSIÓN
26
BIBLIOGRAFÍA
28









DISEÑO Y APLICACIÓN DE UN INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE 360º EN RECURSOS ESPECIALES S.A.S.

Julieth Paola Baquero Machacón1
Brenda VanessaBravo Oñate2

RESUMEN
El presente trabajo estuvo encaminado en el diseño y aplicación de un instrumento de evaluación de desempeño 360° en la empresa Recursos Especiales S.A.S. sustentado en la teoría de Muchinsky (1994). La Coordinadora Administrativa de la outsorcing asegura que en la actualidad la organización no cuenta con un instrumento de evaluación de desempeño y que cuando se ameritahablar con algunos de los trabajadores se hace de forma verbal e informal, por lo tanto no se tiene constancia de esta evaluación; es por esto, que se diseñó y aplicó un formato que mide Rendimiento, Habilidad y Motivación, a doce trabajadores de la empresa que cumplan con los criterios de inclusión. Se utilizó un enfoque investigativo mixto, fundamentando en una postura empírico - analítica, detipo interactiva, con una fuente diseño de campo, una temporalidad de diseño contemporáneo, y un foco univariable. Se obtuvo como resultado que la empresa tienen un desempeño laboral bueno, con una puntuación de 77,35%, en Rendimiento un 74,87%; Habilidad con 72,25% y Motivación con un 72,16%. Siendo esta ultima la que arrojó el puntaje más bajo, por lo cual se sugirió realizar una actividadde motivación e implementar el proceso PHVA para aumentar la competitividad en la empresa.
Palabras claves: Evaluación del Desempeño, Rendimiento, Habilidad, Motivación.
Abstract
The present work was directed in the deasign and application of an instrument of evaluation of performance 360 ° in the company Special Resources S.A.S. sustained in Muchinsky's theory, P. (1994). The AdministrativeCoordinator of the outsorcing assures that at present the organization does not possess an instrument of evaluation of performance and that when it is deserved to speak with some of the workers it is done of verbal and informal form, therefore there is not had witness of this evaluation; it is for this, which one designed and applied a format that measures Performance, Skill and Motivation, to 12workers of the company who expire with the criteria of incorporation. An approach was in use investigativo mixed, basing in a position empirical - analytical, of type interactive, with a source I design of field, a temporality of contemporary design, and an area univariable. There were obtained as result that the company have a labor good performance, with a punctuation of 77, 35%, in Performance74, 87 %; Skill with 72, 25 % and Motivation with 72, 16 %. Being this it finalizes the one that threw the lowest puntaje, by which it was suggested to realize an activity of motivation and to implement the process PHVA to increase the competitiveness in the company.
Key words: Evaluation of the Performance, Performance, Skill, Motivation.

INTRODUCCIÓN
Toda organización que utilice...