Evaluacion de resultados

Introducción
La preocupación por brindar una experiencia de desarrollo con la mejor calidad no es algo actual. La búsqueda de la calidad forma parte inherente de todo proceso organizacional con un efecto de renovación constante del conocimiento, el cual se encuentra en la base de la evaluación del rendimiento de los trabajadores en sus puestos de trabajos. El método de evaluación por resultadosse fundamenta en la fijación de metas como técnica unida a la evaluación del desempeño. Éste es un mecanismo para informar a los empleados sobre el progreso alcanzado frente a las metas fijadas; tal retroalimentación personal o impersonal, absoluta o comparativa puede incrementar la productividad. Revisar el desempeño es tan importante como fijar metas. Es por eso que en este trabajo se intentaconocer los beneficios y problema que le acarrea a la empresa el uso del instrumento de evaluación por resultado tanto como de, la fijación de criterios de desempeño y la comparación de los resultados de cada empleado o equipo con esa norma.

EVALUACIÓN POR RESULTADOS Proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el subordinado, parten de una definición clara de las metas y prioridades de laorganización establecidas en grupo por la alta administración, identifican en conjunto los resultados claves que están dispuestos a alcanzar así como los correspondientes indicadores de éxito, acuerdan una estrategia para alcanzar esos resultados, trabajan tratando de lograrlos, se da seguimiento a los esfuerzos y los resultados alcanzados y se evalúa el rendimiento del personal de dirección enfunción de los mismos.

ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un libro en el cualla caracterizó por primera vez. La APO surgió en la década de 1950, cuando la empresa privada norteamericana estaba sufriendo fuertes presiones. Desde la intervención keynesiana durante la depresión que siguió a la crisis de 1929, el capitalismo sufrió sucesivamente mayores injerencias y controles gubernamentales, pues se llegó a creer que las decisiones nacionales no podían depender de la acciónde los empresarios. El empresario de la década de 1950 estaba muy consciente de la pérdida de sus márgenes de ganancias y de la necesidad de reducir gastos, y se concentraba más en los resultados que en esfuerzos superfluos y dispersos. La presión económica de la época generó

dentro de las empresas una “administración por presión”, pero la presión ejercida sobre los gerentes no condujo amejores resultados. Ello debido a que los dirigentes de las empresas interpretaban como rebeldía la apatía de los gerentes para producir los resultados esperados Como respuesta, las empresas hacían más fuertes los controles y con eso se cerraba más el círculo vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor resistencia, mayor control. Fue entonces cuando se buscó una forma de equilibrar los objetivos,admitir una mayor participación descentralizar las decisiones, permitir el autocontrol y la auto evaluación, proporcionando mayor libertad y mayor flexibilidad en los controles.

Proceso del Método de Evaluación por Resultados

1. Planear el desempeño: este se realiza antes del inicio del periodo, en donde el jefe y el empleado o el jefe y el equipo de trabajo planean, revisan y evalúan losaspectos de desempeño general referidos a un conjunto de responsabilidades y objetivos

acordados que se derivan de la misión, la visión, las estrategias y los objetivos de la organización.

2. Determinar y comunicar a los empleados la forma en que están desempeñando su trabajo y cumpliendo con los objetivos. Comparar resultados esperados con resultados efectivos para identificar puntos...