evaluacion unidad 1 atencion al cliente
Evaluación Conceptual
Semana 1
Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:
1. Una costumbre es __sistema_, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características,un concepto, un estilo de conducta.
2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como _sabiduría___.
3. Según la teoría del PsicoanalistaFillox La personalidad es única_, Propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
4. Los _sentimientos__ son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado odesagrado menos intensos y bastante duraderos.
5. La motivación se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad
6. Factor hereditario determina el sexobiológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.
7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, El carácter es adquirido; y se relacionacon el proceso educativo.
8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el Desarrollo de la Personalidad.
9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia elrostro sino todo el _Cuerpo humano__.
10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: Linfático_, bilioso, _Sanguíneo__ y nervioso.
Dimensiones de la Persona
1.La dimensión __Biofísica_____ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y Psico-afectivo.
2. La salud_ es la manifestación de bienestar que seexperimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en Perfecta armonía.
3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidosson: grasas, proteínas, Carbohidratos, y vitaminas y minerales.
4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, ___Tolerancia, paciencia,...
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