Evaluación Del Desempeño

Evaluación por objetivos y el análisis del rendimiento: Ventajas y desventajas.


1. INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

Para entender la Evaluación por Objetivos, es importante conocer lo que realmente significa la Administración por Objetivos (APO)

La APO es una técnica para direccional los esfuerzos a través del planeamiento y control administrativo fundamentado en elprincipio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar.

Inicialmente se deben establecer los objetivos anuales de la Empresa. La APO es un proceso por el cual los gerentes, jefes y subordinados de una organización identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de objetivoscomunes y muy bien identificados, y para evaluar el desempeño en función a los objetivos principales de la organización.

Así, el desempeño esperado de un gerente debe ser el reflejo de lo que se espera en cuanto a la realización de los objetivos de la Empresa; sus resultados deben ser medidos por la contribución que éstos den al éxito del negocio. El Administrador tiene que saber y entender loque las metas de la Empresa esperan de él en términos de desempeño y su superior debe saber qué contribución puede exigir y esperar de él y debe juzgarlo de conformidad con la misma.

En realidad, como señala Idalberto Chiavenato la APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la Compañía de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, a la par de la necesidad del gerente decontribuir para su propio desarrollo.

Así, la APO es un método por el cual las metas son definidas en conjunto entre el Administrado y su superior, las responsabilidades son especificadas para cada posición en función de los resultados esperados, que pasan a integrar los estándares de desempeño bajo los cuales los gerentes serán evaluados. Analizando el resultado final, el desempeño del gerente puedeser evaluado objetivamente y los resultados alcanzados comparados con los resultados esperados.

En resumen, el APO presenta las siguientes características principales:

• Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior.
• Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.
• Interrelación de objetivos departamentales.
• Elaboración deplanes tácticos y de planes operacionales con énfasis en la medida y el control.
• Continúa evaluación, revisión y reciclaje de los planes.
• Participación actuante de la dirección.
• Apoyo intenso del staff durante los primeros periodos.


a. FIJACIÓN DE OBJETIVOS

La APO es un modelo de Administración a través del cual todas las gerencias de una organización establecen metas parasus administraciones, al inicio de cada periodo, de preferencia coincidiendo con el ejercicio fiscal de la Empresa (1° de enero), en consonancia con las metas generales de la organización, fijadas por los accionistas, a través de la dirección.

Un objetivo es un enunciado escrito sobre resultados a ser alcanzados en un periodo determinado. Un objetivo debe ser cuantificado, difícil, relevante ycompatible. La casi totalidad de los objetivos es cuantificada. Son números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado medible, difícil, importante y compatible con los demás resultados.

En la fijación de los objetivos, se deben considerar los siguientes aspectos:

• La expresión “objetivo de la Empresa” es quizá inadecuada. La empresa es algo inanimado, y enconsecuencia, no tiene objetivos, metas o planes. Los objetivos de una Empresa representan en verdad los propósitos de los individuos que en ella ejercen el poder de liderazgo.


• Los objetivos son fundamentalmente necesidades a satisfacer. Los objetivos de la Empresa pueden representar exclusivamente las necesidades vistas por el líder, o pueden tener bases más amplias representando los intereses...