Evaluación Del Sistema Iso 9001 En Una Empresa

Informe del Trabajo de Investigación

TRABAJO DE CAMPO
INVESTIGACIÓN EN PLANTA DE ANGULOS XYZ SAC

Lima, Setiembre 2010

ÍNDICE GENERAL

Índice general | II |
Índice de cuadros y tablas | III |
Índice de gráficos y figuras | IV |
Introducción | V |
Capítulo I: Descripción del producto | 1 |
Capítulo II: Gestión de Calidad aplicada en la empresa | 5 |
Capítulo III: Gestióndel ProcesoCapítulo IV: Sistema de Control de CalidadCapítulo V: Plan de Mejora ContinuaConclusiones y Recomendaciones | |
Bibliografía | |
Anexos | |
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ÍNDICE DE CUADROS Y TABLAS

Tabla 1.1 | Especificaciones técnicas | 3 |
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ÍNDICE DE GRÁFICOS Y FIGURAS

Fig. 1.1 | Croquis de locker | 2 |
Fig. 1.2 | Locker metálico | 2 |

INTRODUCCIÓN
Enel presente trabajo analizamos el proceso de producción de una empresa, con el objetivo principal de observar, comentar y mostrar alternativas de solución para el actual control de calidad que la empresa realiza. Cabe mencionar que nuestro principal análisis tiene sus bases en la ISO 9001 y los principios que enumera para la correcta aplicación de un sistema de calidad a una empresa del tipomanufacturera
En el Capítulo I, mostramos una descripción básica del producto, cuyo proceso de fabricación estudiamos. Además, agregamos las especificaciones que rigen su producción. Por otra parte, listamos una relación de los principales clientes de la empresa.
En el Capítulo II, mostramos el organigrama de la empresa; así como el desarrollo del control de calidad que emplea la empresa en suproducción. Basándonos en el mismo, enumeramos los principales problemas que detectamos en su forma de controlar la calidad, según nuestro criterio.

Capítulo I: Descripción del Producto

1.1 Función y uso del producto
El producto son lockers metálicos de seis puertas, los cuales dado su diseño compacto, de alta resistencia y durabilidad en diferentes condiciones ambientales, proporcionan alos usuarios un espacio seguro, adecuado y ordenado para guardar objetos personales e indumentaria.

1.2 Diseño del producto y especificaciones
Fig. 1.1 Croquis de locker metálico (2x3)

Fig. 1.2 Locker metálico:
De seis puertas, diseño simple.

Especificaciones:
A continuación se listan las especificaciones básicas del producto:
Línea de producción | Lockers metálicos |
Color| Gris |
Número de casilleros | 6 |
Altura del locker evaluado | 180 cm |
Largo del locker evaluado | 116 cm |
Fondo del locker evaluado | 39 cm |
Peso | 50 kg |
Material | Acero LAF |
Espesor de plancha | 0,6 mm |

Tabla 1.2 Especificaciones técnicas

1.3 Norma técnica
La empresa no utiliza una norma técnica, sino que tiene sus propias especificaciones estándar para suproducto, y cada trabajador conoce las especificaciones requeridas para el área donde trabaja. Si un cliente desease un diseño diferente al ofrecido, las especificaciones a seguirse son entregadas por el cliente.

1.

Capítulo II: Gestión de Calidad aplicada en la empresa

2.1 Detalle de la organización para la calidad (organigrama)

* Gerente General: Es el encargado de latoma de decisiones dentro de la empresa, define las normas que deben seguir todos los trabajadores, realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos, planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos, coordinar con lasoficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están llevando correctamente, crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
* Subgerente: Es el encargado de supervisar a los jefes de línea, corregir sus errores y de contratar al personal que se necesite.

* Jefe de...