Eventos feriales como herramienta de promoción y mercadeo en la empresa auto touring, c.a. (mitsubishi)

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ANTONIO RICAURTE

EVENTOS FERIALES COMO HERRAMIENTA DE PROMOCIÓN Y MERCADEO EN LA EMPRESA AUTO TOURING, C.A. (MITSUBISHI)

Autor: Francy Castillo

Maracay, Junio 2008

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ANTONIO RICAURTE

EVENTOS FERIALES COMO HERRAMIENTA DE PROMOCIÓN YMERCADEO EN LA EMPRESA AUTO TOURING, C.A. (MITSUBISHI)

Trabajo Especial de Grado presentado para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Carrera de Publicidad y Mercadeo

Autor: Francy Castillo Tutor: Jesús Duque

Maracay, Junio 2008

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DEDICATORIA A dios todo poderoso, por ser mi guía espiritual, por guiar mis pasos en todo momento, por no dejarme caer ycumplir mis metas propuestas.

A mi madre, que siempre estuvo en mis momentos buenos y malos, gracias madre por ser mi mas grande orgullo y apoyo, por inculcarme valores. TE AMO eres mi más grande admiración.

A mi padre, que auque ya nos estés físicamente conmigo estas de alma y de corazón se que estas muy orgulloso de mi, gracias padre por enseñarme a luchar por lo que uno quiere lograr en lavida.

A mis hermanos, (Juan Carlos, Gian, Niurka, Mery) por ser un ejemplo a seguir, por todo el apoyo incondicional que me brindaron. A Golla que esto te sirva de guia para cumplir una etapa en tu vida, gracias hermanos LOS ADORO.

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AGRADECIMIENTO A dios, por ser mi guía espiritual, por guiar mis pasos en todo momento, por no dejarme caer y cumplir mis metas propuestas.

A mi madre porser mi mas grande ayuda en este paso q decidí emprender gracias mama por tu apoyo incondicional.

A mis hermanos, que me apoyaron y me guiaron en todo este gran camino gracias a ustedes he sabido caminar con fuerza.

A la Empresa Auto Touring, C.A por permitirme realizar mis pasantias allí, por enseñarme a tener otros conocimientos, gracias por toda la paciencia que tuvieron.

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INDICEGENERAL

pág. Acta de Presentación del Trabajo Especial de Grado.......……………...... Acta de Aprobación Tutor Académico………………………………………. Dedicatoria y Agradecimientos…..…………………………………………… ÍNDICE GENERAL…….………………………………….…………………… LISTA DE CUADROS………..…………………………….………………….. LISTA DE GRÁFICOS…….……………………………….………………….. RESUMEN……………………………………………………………………… INTRODUCCIÓN……………………….……………………………………… CAPÍTULOS I ELPROBLEMA Planteamiento del Problema…………………………………………………. Justificación de la Investigación………………………………………….…... Objetivos de la Investigación…………………………………………………. Objetivo General…………………………………………………………. Objetivos Específicos…………………………………………………… Operacionalización de las Variables…………………………………..…...... II MARCO TEÓRICO Antecedentes de la Investigación…………………………………………….. BasesTeóricas.…………………………………………………………………. Bases Legales………………………………………………………………….. Definición de Términos Básicos……………………………………………… III MARCO METODOLÓGICO Diseño, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigación……………………… Unidad de Análisis……………………….……...…………………………….. Población……………………………………………………………………….. Muestra………………………………………………………………………….. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………………………… Validación del instrumento……..……………………………………………… 47 49 50 50 5255 12 18 36 43 3 8 9 9 9 9 iii iv v vii ix x xi 1

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IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Análisis e Interpretación de los Datos……………………………………….. V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones……………………………………………………………………. Recomendaciones…………………………………………………………….. REFERENCIAS…..………………..………….……………………………….. ANEXOS…………………………..…………………………………………….. A Carta de Aceptación………….…………………….………………. BCuestionario……………….…………………………………………. C Constancias de validación………………………………………… 70 71 73 76 77 79 81 56

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LISTA DE CUADROS

CUADRO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Definición Operacional de las Variables……………………………… Promoción…………….…………………………………………………. Eventos………….……………………………………………………….. Ejecución………………………………………………………………… Comunicación……………………………………………………………...