Evolucion De La Calidad

EVOLUCION DE LA CALIDAD
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Con la revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de productos. Se introducen máquinas. La “gestióncientífica” de Taylor (1875) es el primer intento de racionalización. Henry Ford (1900) introduce la producción en serie en su “línea de montaje”. Comenzó a pensarse en términos de productividad.Nace el concepto de estandarización Shewhart (1924) introduce las gráficas de control en los Laboratorios Bell. La estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el controlde la calidad como tal. La II Guerra Mundial (1939-1945) establece las bases de la industria moderna. Se acepta de forma general la necesidad de utilización de las técnicas estadísticas para elcontrol y la mejora de la calidad. Deming viaja a Japón (1946) para impartir una serie de seminarios acerca de control de calidad. Aparecen los trabajos de Ishikawa, Feigenbaum y Juran (1950’s)sobre lo que hoy llamaríamos gestión de calidad. (1960’s) Aparecen industrias, tales como la aeronáutica civil, en las que no pueden permitirse fallos. El poder está en manos de los productores.Por calidad se entiende el cumplimiento estricto de especificaciones de diseño. En un plazo relativamente corto (1970’s) se producen cambios trascendentales. Por efecto de la competencia, enalgunos sectores el poder comienza a pasar a los consumidores. Por calidad se entiende la adecuación al uso. (1980’s) Los gestores comienzan a extender el concepto calidad a toda la empresa. Naceel concepto “calidad total”. Por calidad se entiende la satisfacción del cliente. Se extiende la certificación de acuerdo a normas de calidad (ISO). (1988) Se crea la EFQM para promover lacompetitividad de las empresas europeas. De forma generalizada, el poder está en los consumidores. La calidad se entiende como elemento de supervivencia de la empresa. El concepto es la excelencia....