EXAMEN UNIDAD 2 CALIDAD

Revisar envío de prueba: Evaluación - Unidad 2
Contenido
Usuario
MARCELA RAMIREZ CASTILLO
Curso
GESTION DE LA CALIDAD
Prueba
Evaluación - Unidad 2
Iniciado
13/04/13 1:12
Enviado13/04/13 1:35
Estado
Completado
Puntuación
10 de 10 puntos  
Tiempo transcurrido
23 minutos.
Instrucciones
Es preciso que lea cuidadosamente cada pregunta y responda según corresponda al tipode reactivo:
En las preguntas de “Opción Múltiple” encontrará tres opciones de respuesta, dé clic en la casilla que considere correcta. Sólo debe seleccionar una respuesta. 
En las preguntas de“Doble Respuesta” hay cuatro alternativas, dé clic en las dos que juzgue correctas. Recuerde, sólo debe elegir dos respuestas.
En las preguntas de “Texto Libre” encontrará una casilla en blanco, escribauna sola palabra para completar la oración. Cuide la ortografía, el sentido de la frase y el uso del singular y el plural. No deje espacios en blanco ni puntos al principio ni al final de la palabra.En las preguntas de “Falso/Verdadero” dé clic en la opción que prefiera: Verdadero o Falso.
Pregunta 1
1 de 1 puntos



Lefcovich afirma que sin este factor no hay calidad. El respeto porlos empleados, por los consumidores y la comunidad, son los cimientos sobre los cuales se construyen las empresas que generan un alto valor agregado.
Respuesta




Respuesta seleccionada:
 b. Ética.
Respuesta correcta:
 b. 
Ética.




Pregunta 2
1 de 1 puntos



Autor que señala: “la calidad inicia con la educación y termina con la educación”. Para él la calidad tambiéndebería ser estudiada desde una perspectiva del individuo; es decir, no puede existir calidad en los bienes y servicios, si antes no existe una calidad en las personas.
Respuesta




Respuestaseleccionada:
 a. 
Kaoru Ishikawa.
Respuesta correcta:
 a. 
Kaoru Ishikawa.




Pregunta 3
1 de 1 puntos



Este enfoque es considerado como la primera generación de la calidad....