Excelencia Y Liderazgo

LUIS CABAREDA
cabaredaluis@gmail.com

“EXCELENCIA, CALIDAD Y LIDERAZGO “
”
PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

Contenido:
 Introducción - Conceptos
 Evolución de la Calidad en el mundo - Video

 El Factor Humano como elemento
clave en la calidad y excelencia organizacional Reflexión Final y Video
PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

Misión
•Formar Profesionales de elevada calidadque respondan a las necesidades del
país y a los cambios que éste demande.
•Fomentar la investigación como vía para generar, aplicar y difundir nuevos
conocimientos que favorezcan el avance científico (tecnológico), humanístico y
social.
•Promover actividades que propicien la correspondiente integración e
interrelación de la institución y la comunidad a objeto de elevar el nivel cultural.•Afianzar valores, favorecer bienestar colectivo, para así contribuir al
enriquecimiento de su calidad de vida.

Visión
Constituirse en una Instituciòn de Educaciòn Superior signada por la
excelencia, que contribuya al desarrollo cultural, cientìfico, humanìstico y
tecnològico del paìs.

PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

La Historia del Albañil y lavisión de las cosas
PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

Qué es?:
Calidad
Competitividad

Sustentabilidad
Sostenibilidad
Excelencia
PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

Norma ISO 9000:2005 Fundamento y Vocabulario

Calidad
grado en el que un conjunto de características (3.5.1)
inherentes cumple con los requisitos (3.1.2)
Proceso

Calidad:
Productos
y/o
servicios

InsumosNormas de Calidad + Normas Técnicas del Producto = Producto de Calidad

Excelencia
Es un condición de calidad superior, es un talento o cualidad
de lo que es extraordinariamente bueno y también de lo
que excede las normas ordinarias.
PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

¨Somos lo que hacemos día
a día, de modo que la
excelencia no es un acto,
sino un hábito¨

Aristóteles
PUERTO ORDAZ, 9DE JUNIO DE 2012

Competitividad
la capacidad de generar la mayor satisfacción de
los consumidores al menor precio, o sea con
producción al menor costo posible.
Proceso
Productos
y/o
servicios

Insumos

Normas de Calidad + Normas Técnicas del Producto = Producto de Calidad

Sustentabilidad y Sostenibilidad
Satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin
comprometerlas posibilidades de las del futuro para atender sus
propias necesidades.
Informa de Brundtlnad 1987.Comisión Mundial de
Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidades
PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
´ 90

´ 80
Calidad
Total

´ 70
´60

´ 50

Control de
calidad
Taguchi

Aseguramiento
de calidad

Justo a
Tiempo

ISO 9000
ISO 14000
OHSAS18000

´ 00
Modelos de
Excelencia

´ 10
Modelos de
Excelencia
ISO 26000
Resp. Social

Competitividad
Resp. Social
Empresarial
Ética

Mejora
Continua
Premios

Cero
defecto

Inspección
Premio
Deming

Años
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Video
ISO 26000
Responsabilidad Social

PUERTO ORDAZ, 9 DE JUNIO DE 2012

La Organización de las Naciones Unidas (ONU)decretó en el año 1990; al

11 de Noviembre como Día Internacional de la Calidad,
a objeto de sensibilizar a todas las organizaciones públicas y privadas, tanto
productoras de bienes como prestadora de servicios, para que incorporarán
apropiados Sistemas de Gestión de la Calidad en su desempeño.
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LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL
ESTANDARIZACIÓN (ISO). (1947)PARA

LA

La ISO elabora Normas y Guías internacionales conciliando los
intereses de usuarios, fabricantes, comunidades científicas y
gobiernos. Estas normas abarcan todos los campos con excepción de la
normalización en tecnología eléctrica y en electrónica, de la que se
encarga la Comisión Electrotecnia Internacional (IEC).
La ISO elabora los requisitos para la certificación de...