Experiencia De Usuario
Universidad Iberoamericana Tijuana
Experiencia del Usuario
"Diseño web centrado en el usuario ”
Por Alina Vera Zazueta
Tutora
Marta Soto
Nombre de la materia: Psicología y Experiencia del usuario
Maestría: Diseño estratégico digital
2015
Resumen
.
Objeto de estudio: Experiencia del usuario
Problema de estudio: Porque es tan importante la experiencia del usuario (UX) para
el desarrollo web
Hipótesis: La utilización tan prolongada de los sitios web han vuelto a los usuarios
en seres caprichosos que esperan calidad y eficiencia de forma rápida y
visualmente atractiva, la experiencia del usuario ha ayudado a mejorar de manera exponencial y sutilmente la interacción del usuario y los sitios web visitados.
Palabras Clave: UX, Experiencia del usuario, sitios web, usuario, interacción
Introducción
Hoy en día el usuario promedio pasa más de 2 horas navegando por internet, ya sea
enfrente de una computadora o por medio de un dispositivo móvil, llámese tablet o smartphone, y somos exigentes; si un sitio tarda más de 30 segundos en cargar lo
descartamos, si el programa no abre en un margen menor a 1 minuto lo intentamos
abrir 100 veces más y una vez que abre, abren esas otras 100 veces que
intentamos abrirlo y saturamos a la computadora, somos impacientes y la velocidad
de nuestra tecnología nos ha vuelto de esta manera.
La cruda realidad de esta situación es que relacionamos la calidad de un sitio web en comparativa con “qué tan rápido carga” “qué tan bien se ve” “qué tanta
información he podido captar a primera instancia”
Definitivamente estamos en una nueva etapa para la evolución web, bonito
no es lo más importante para un sitio, a pesar de que es una parte fundamental y
evidentemente el atractivo visual es una prioridad, pero lo que importa en el hoy en
día es “
¿qué tan amigable es un sitio con sus usuarios?”
La tecnología ha cambiado tanto al pasar los años que la nueva generación no
podría concebir un mundo sin computadoras, mucho menos sin internet, y quién los
culpa si desde que nacieron la tecnología ha sido un factor que al mundo. El nuevo
celular, la nueva computadora, el nuevo programa, el rediseño de sitio, etc.
Pero hay una constante que ha ido evolucionando para satisfacer al cliente y
volverlo aún más caprichoso, la experiencia del usuario. Anteriormente si un
producto no había cumplido tus expectativas lo peor que podías hacer era una queja
directa con la empresa y esperar que cambiaran tu producto por uno mejor, hoy en
día las buenas o malas reseñas hacen crecer o pueden destruir a una compañía en
un abrir y cerrar de ojos.
Con la llegada de Google al poder de todo lo que tiene que ver con web, ha
ido implementado normativas y expectativas que el diseñador web tiene que tener
muy en mente cuando está desarrollando un sitio o el ranking de google lo castiga y
los usuarios lo tomaran menos en cuenta.
La experiencia del usuario se ha vuelto en algo tan importante que la mayoría de los diseños ya giran a su alrededor; un buen diseño que tenga en mente al
usuario pasará inadvertido, es decir, el usuario no tendrá frustraciones ni
abandonará el sitio antes de llegar al destino al cual se le está tratando de canalizar.
Pero a
¿
qué nos referimos con experiencia del usuario?
“Experiencia de usuario (UX) es un término para el nivel de satisfacción total de usuarios cuando utiliza tu producto o sistema. Si es una buena experiencia, ellos
están felices, si es una mala experiencia, tus clientes no regresaran. Y ellos le dirán
a sus amigos…y a Google.
UX= suma de una serie de interacciones
Experiencia de usuario (UX) representa la percepción dejada en la mente de alguien
después de una serie interacción entre la gente, dispositivos y eventos o una ...
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