USABILIDAD, ACCESIBILIDAD Y EXPERIENCIA DEL USUARIO

Interacción Humano
Computador
Usabilidad , Accesibilidad y Experiencia del Usuario

UPAO-2013

USABILIDAD

¿Porque algunos productos
son tan difíciles de usar?Aprendizaje: facilidad para aprender la funcionalidad del sistema.
Eficiencia: número de tareas por unidad de tiempo.
Retención de usuarios: facilidad de recordar cómo funciona el
sistema, después de untiempo sin usarlo.
Rango de error: número de errores que el usuario comete
mientras ejecuta una tarea (debe ser bajo).

Satisfacción: impresión subjetiva (del usuario) del sistema.

1.Facilidad de aprendizaje: facilidad con la que nuevos usuarios desarrollan una
interacción
efectiva
con
el
sistema
o
producto.
Ejemplo:
* Haciendo una interfaz familiar. La familiaridad es lacorrelación que existe
entre los conocimientos que posee el usuario y los conocimientos requeridos
para la interacción en un sistema nuevo.
2. Flexibilidad: relativa a la variedad de posibilidades conlas que el usuario y el
sistema
pueden
intercambiar
información.
Ejemplo:
* Dar a los usuarios control para empezar y acabar las operaciones siempre
que sea posible. Cuando el proceso no sepueda interrumpir, advertir a los
usuarios y visualizar mensajes apropiados durante el proceso.
3. Consistencia: las aplicaciones deben ser consistentes con las expectativas de
los usuarios, es decir,con su aprendizaje previo. Ejemplo:
Añadir nuevas técnicas al conjunto preexistente, en vez de cambiar las ya
conocidas.
4. Robustez: es el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento desus
objetivos.

5. Recuperabilidad: Grado de facilidad que una aplicación permite al usuario
para corregir una acción una vez está reconocido un error. Ejemplo:
* Dar a los usuarios laposibilidad de poder deshacer.
6. Tiempo de respuesta: Una ayuda en la espera es indicar al usuario
aproximadamente el tiempo de espera, en páginas extensas o en tiempos de
descarga, prediciendo el...