experiencia starbukcs


MERCADOTECNIA
“ANALISIS”
Rubén Martin Tobar Brito
ID: S00349922
Docente: Ing. Pablo Robayo NRC: 1321
Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio
Ingeniería ComercialEXPERIENCIA ESTARBUCK`S
ANALISIS
PRINCIPIO 1: HACER PROPIO EL NEGOCIO
Este gran libro acerca de una de las empresas más importantes actualmente del paneta que con su simple idea de tomar café que sevolvió un gran negocio, nos cuenta en su primera parte que, una de las cosas que las hace diferentes es innovar, ser diferentes del resto de empresas del mundo; una de sus claves es que los empleadosde Starbucks se sientan identificados con su negocio, son orgullosos de trabajar en dicho establecimiento, y así pueden tener un mejor desempeño ya que al ser socios de la empresa su rendimiento se vaa reflejar en los resultados y así beneficiar a todos.
También nos habla que se tiene un trato personalizado al cliente, rompiendo lazos de empelado-cliente, haciendo que se sientan a gusto al ir aconsumir el café ahí, sabiendo los gustos del comprador y haciendo su estancia algo familiar y acogedor.
Otra clave para que los trabajadores de esta importante empresa se sientan parte de sunegocio es que se toma en cuenta las opiniones de cada quien, las buenas ideas se las puede incorporar sin ningún problema, además saben viene que si se posee un conocimiento extenso de los productos y elservicio que bridan van a poder dar un mejor servicio y la eficiencia también va a mejorar, impartiendo el conocimiento a los empleados que no estén tan informados del tema logrando poco a poco quetodos tengan el mismo nivel de información acerca de la empresa y de lo que se oferta.
Todas estas políticas que ha instaurado la empresa ayudaron a que Starbucks sea una de las mejores empresas delmundo con una idea simple y muy común, salirse de lo normal romper esquemas ayuda mucho a que la empresa sea grande, ya que su prioridad no va a ser obtener ganancias por lo contrario; es ofrecer el...