Experiencias De Cuidado

RESPUESTAS NO TERAPÉUTICAS

Ud. alumno tiene que conocer las respuestas no terapéuticas que interfieren con la comunicación eficaz, para poder evitarlas en su quehacer cotidiano


 No escuchar.
Debido a que escuchar es la técnica más eficaz para facilitar la comunicación, la acción opuesta es el inhibidor primario de la misma. Le manifiesta al paciente un sentido de: “No me interesa”,“Estoy aburrida”, o “Usted no es importante”.

 Opinión
La opinión inhibe al paciente la capacidad de tomar decisiones, inhibe la espontaneidad, retrasa la solución del problema y crea dudas. Si Ud. decide hacer sugerencias, debe subrayar que se trata solo un punto de vista.

 Preguntar el porqué
Preguntar el porqué de algo puede implicar una acusación. Puede generar resentimientos,inseguridad y desconfianza. Si fuera necesario obtener más información, Ud. puede formular una pregunta evitando utilizar el “porqué”.

 Cambio inadecuado de tema
Cambiar el tema inadecuadamente no es educado y muestra falta de empatía, obstaculizado la comunicación, siendo la información suministrada por el paciente incompleta o inadecuada

 Reafirmación injustificada o Promesastranquilizadoras falsas
Afirmaciones como “Pronto se sentirá mejor”, “Estoy segura que todo resultará bien”, “No se preocupe” o “Cada día tiene mejor aspecto”, son futuristas por que tratan de dar promesas tranquilizadoras falsas al enfermo, pudiendo hacer más daño que beneficio, pues no consideran los sentimientos de éste, llevando al profesional de enfermería a prometer algo que no ocurriráo que no es realista.
El paciente que teme a la muerte, por ejemplo, necesita expresar su temor más que minimizarlo con reafirmaciones falsas. Si Ud. ofrece este tipo de apoyo tiene que examinar sus propias emociones y reconocer que esta clase de respuestas son más útiles para el personal de Enfermería que para el enfermo.

 Respuestas de enjuiciamiento.
El establecer un juicio sobre elpaciente implica que este debe pensar como Ud.: sus valores deben ser los mismos que los suyos para ser aceptados.
Las respuestas de aprobación o desaprobación, como “Esta bien (mal)”, “No debería hacer eso” y “No esta lo suficientemente bien”, manifiesta a los pacientes que tienen que alcanzar las pautas de las enfermeras más que sus propios objetivos.

Recuerde que lo que Ud. considera“malo” para el paciente puede ser “bueno”.
Mostrar “aprobación” o “desaprobación” es emitir una opinión, y puede desencadenar el fin de una conversación, por que disminuye la capacidad de intercambio de ideas y de toma independiente de decisiones, además, el paciente puede sentirse rechazado si es “desaprobado”
Dar consejos elimina por lo general el control de la toma de decisiones delpaciente. Puede sugerir que este es inferior y menos que el del profesional de enfermería. Más aún, fomenta la dependencia y a menudo no se sigue el consejo dado.
Debe advertirse que se emplea el adjetivo general y no experto. Esta diferencia es significativa, ya que el consejo experto puede ser terapéutico.

El consejo puede ser útil si lo dan personas de confianza con opiniones expertas, basadasen un conocimiento sólido de un campo de apoyo como la ley, la medicina, o la educación de los hijos. A veces… los pacientes necesitan un curso de acción recomendado, establecido sobre una experiencia amplia y… hechos.

El consejo general, por otro lado, se enfrenta con la elección individual. Por ejemplo, cuando un paciente pregunta: “¿Debo dejar mi casa e ir a una residencia?”; “Estoyseparado de mi mujer, ¿cree que debería tener relaciones sexuales con otra?” ofrecer sugerencias como “Si yo fuera usted…” es impropio del profesional. Estas personas necesitan ayuda para tomar sus propias decisiones.

 Respuestas estereotipadas
Las respuestas estereotipadas clasifican a los pacientes en categorías que niegan su singularidad como individuos. Los estereotipos son creencias...