factores influyen retraso atencion de un paciente
Original
Factores que influyen en la demora del enfermo en un servicio de urgencias hospitalarias
S. Llorente Álvarez*, P.I. Arcos González*, M. AlonsoFernández**
* DEPAR TAMENTO DE MEDICINA. UNIDAD DE INVESTIGACIÓN EN EMERGENCIAS Y DESASTRE (UIED). UNIVERSIDAD DE OVIEDO.
** GERENCIA ATENCIÓN PRIMARIA ÁREA VIII. ASTURIAS.RESUMEN
bjetivos: La planificación de un Servicio de Urgen- cias Hospitalario precisa conocer las caracterís- ticas de la población atendida y analizar los mo-
mentos delproceso asistencial que son responsables potenciales de demoras. Métodos: Estudio descriptivo de seguimiento de una muestra de pacientes atendidos du- rante un año en el Área de UrgenciasGenerales (U.G) de un hospital de segundo nivel. Se estudiaron variables re- lacionadas con el paciente, el médico y la dinámica asis- tencial, cuantificando los tiempos más relevantes delpro- ceso asistencial. Resultados: Edad media: 63 años (55,6% varones), constituyendo la patología cardiocirculatoria, respiratoria, digestiva y neurológica el 65% de los diag-nósticos. Destinos: 51% alta, 15,4% pasan a observación,
30% ingresan (el 78,8% en el Servicio de Medicina Inter- na). El 23,8% de las urgencias se clasificaron como códi- go rojo (grave). Al99,1% de los pacientes atendidos se les realizó analítica de sangre y al 92,5% radiología sim- ple. Los 65 años (58,7%) presentan tiempos de estancia significativamente más largos (p<0,005), y ocasionan la mayoría de los ingresos (p=0,001). El paciente permanece el 48,7% del tiempo esperando resultados de pruebas complementarias. Si ingresa, la gestión de la cama dehospitalización demora la permanencia en U.G. una media de otros 126,4 minutos en los pacientes de Medicina In- terna, 90,4 minutos para los de Cirugía y 42,5 para los de Urología (p
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