Facultamiento y Delegacion

1. FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN
1.1 EL FACULTAMIENTO
Día a día la competencia y la exigencia de resultado en las organizaciones hace que los gerentes busquen nuevas y mejores maneras de dirigir sus departamentos. Cuando una organización crece y multiplica sus funciones y capacidades, los gerentes comprenden que el sistema de dirección y control que ejercen sobre sus subordinados se queda cortoante las crecientes exigencias que la competencia y la alta dirección demandan. Por ello el compartir el poder desde la gerencia se está volviendo una práctica común y eficiente entre los gerentes que desean ampliar sus niveles de efectividad. Para ello es necesario contar con una fuerza laboral entusiasmada con respecto a su visión y motivada para servir a los clientes al más alto nivel. Pero,¿cómo se crea esa fuerza de trabajo motivada? Alan Randolph y Ken Blanchard contestan esta pregunta afirmando “facultar es la clave”.
Facultamiento significa otorgar libertad a las personas para realizar con éxito lo que ellos deseen, más que hacerlos que hagan lo que el jefe quiere. Significa retirarles controles, restricciones y límites a las personas, y otorgarles motivación, dirección y estímulo.Facultar significa también que las personas lleven su cerebro al trabajo, y proporcionarles la posibilidad de utilizar su conocimiento, experiencia y motivación para crear resultados sólidos dentro de su organización.
Las evidencias demuestran que los empleados con facultamiento son más productivos, están más satisfechos y son más innovadores. Y los líderes de las empresas mejor administradas confacultamiento saben que estas personas generan resultados positivos que no son posibles cuando existe una autoridad vertical y asfixiante.
Facultar a una persona consiste en desencadenar su conocimiento, su experiencia y su motivación, en una sola palabra, desencadenar su poder, y concentrarlo en el uso de resultados positivos para la organización. Sin embargo, es necesario mencionar que facultarexige un cambio sustancial de actitud; el lugar más crucial donde debe suceder dicho cambio es el interior de todo líder.
El facultamiento también significa ceder control y dejar que los demás tomen decisiones, establezcan metas, logren resultados y reciban recompensas; significa que otras personas posiblemente recibirán el crédito por el éxito. Esto requiere una alta madurez del líder alcomprender que deberá compartir todos estos resultados del facultamiento a cambio de una efectividad sin igual en su equipo de trabajo
Para que el facultamiento tenga éxito, los líderes deban dar el salto de fe y dar batalla contra el hábito y la tradición que manda que el gerente es el jefe y responsable directo y completo de todas las tareas.
Ken Blanchard afirma que el facultamiento requiere lavoluntad del líder de dar poder, pero también la responsabilidad del seguidor para ejercerlo correcta y eficientemente. “Con todo, es precisamente este atemorizante aumento de la responsabilidad lo que compromete a las personas y les proporciona un sentido de realización. Las oportunidades y los riesgos del facultamiento vigorizan tanto a los colaboradores directos como a los gerentes”.

1.2 LASORGANIZACIONES RÍGIDAS Y LA NECESIDAD DEL FACULTAMIENTO.

Muchas organizaciones que aun no acostumbran a trabajar utilizando equipos altamente efectivos y el arte de facultar, sufren de rigidez en sus movimientos estratégicos, volviéndose organizaciones no competitivas ante su competencia y su clientes actuales y potenciales. Existen doce atributos que distinguen a una organización rígida yestresada:

ATRIBUTO | EXPLICACIÓN |
Centralización | La toma de decisiones es atraída hacia la parte superior de las organizaciones. Se comparte menos poder. |
Respuesta a la amenaza de rigidez | Conservadora, predominan las conductas de autoprotección. Se confía en los viejos hábitos. Se resiste al cambio. |
Pérdida de la innovación | Se detiene el aprendizaje de prueba y error. Emerge...