Facultamiento y delegacion

Facultamiento y
delegación

Significado del facultamiento
O Facultar significa permitir; ayudar a

las personas a desarrollar un
sentimiento de confianza personal;
ayudar a los demás a superar
sentimientos de impotencia o
indefensión, y vigorizarlos para que
emprendan acciones; significa
activar la motivación intrínseca
para realizar una actividad.

O El facultamiento difiere del mero

hecho deotorgar poder a alguien. Al
igual que el facultamiento, el poder
connota la capaci dad de hacer
cosas. Pero el poder y el
facultamiento no son lo mismo

O En cada caso, es necesario que los demás reconozcan el

poder de usted, sigan su liderazgo y acepten su influencia
para que usted tenga poder. La fuente subyacente de su
poder son las demás personas. Por ejemplo, es probable que
usted tengapoder porque cuenta con más recursos o apoyo
político que otros. De esta forma, si uno recompensa a otros,
adquiere poder de recompensa; de manera alternativa, si
uno tiene la capacidad de penalizar o sancionar a los demás
como resultado de la propia fuerza o apoyo, entonces
adquiere poder de coacción. Es probable que el título o el
puesto otorguen poder sobre otros, es decir, poder legítimo.
Elpoder experto reside en quien tiene más conocimientos e
información que los demás. O bien, se adquiere poder de
referencia cuando se tiene una personalidad atractiva o
carismática.

Diferencias entre el poder y
tener el facultamiento

Raíces históricos del
facultamiento
O El término facultamiento (empowerment)

se puso de moda en las décadas de 1980 y
1990, pero desde entonces ha adquirido laimagen de un concepto caprichoso e
incluso obsoleto (Abrahamson, 1996; Block,
1987). En nuestros cursos de consultoría y
educación para ejecutivos, al introducir el
concepto de facultamiento, muchos
directivos responderían “ya lo pusimos a
prueba”, o bien, es un término de la década
de 1990, ¿no es verdad?”.

El facultamiento tiene sus raíces en las disciplinas de
psicología, sociología y teología, ydata de hace siglos.
En el campo de la psicología, Adler (1927) desarrolló el
concepto de motivación de do minio, para destacar la
lucha de las personas por ser competentes en el
manejo de su mundo. Conceptos simi lares
introducidos hace varias décadas incluyen la motiva
ción de eficacia, una motivación intrínseca para hacer
que las cosas sucedan (White, 1959); la reactancia
psicológi ca, que serefiere a tratar de liberarse de las
restricciones (Brehm, 1966); motivación de
competencia, la lucha por enfrentar y dominar desafíos
(Harter, 1978); y causa lidad personal, el impulso por
experimentar el libre albedrío (DeCharms, 1979)

El facultamiento no es un concepto nuevo; ha
aparecido en diversas formas a lo largo de la
literatura moderna de la administración. Por
ejemplo, en la década de1950, la bibliografía sobre
administración recomendaba que los directivos
debían ser amistosos con los empleados (relaciones
humanas); en la década de 1960 se recomendaba
que los directivos fueran sensibles a las necesidades
y motivaciones el personal (capacitación de la
sensibilidad); en la década de 1970 se sugería que
los directivos debían solicitar ayuda a los em pleados
(participación de losempleados); en la década de
1980 se aconsejaba que los directivos formaran
equipos y organizaran reuniones (círculos de
calidad); y en la década de 1990 se recomendaba
que los empleados se convirtieran en individuos
emprendedores y flexibles.

Dimensiones del
facultamiento
O Autoeficiencia
O Autodeterminación
O Consecuencia personal
O Significado
O Confianza

Autoeficiencia
Cuando las personashan recibido
facultamiento, tienen una sensación de
autoeficacia, es decir, sienten que poseen la
capacidad y la competencia para desempeñar
una actividad con éxito. Las personas con
facultamiento no sólo se sienten competentes,
sino que tienen confianza en que pueden
desempeñarse adecuadamente; son más
seguras de sí mismas, tienen una sensación de
dominio personal, y creen que pueden apren
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